Retail en construcción: retos rumbo a su digitalización #Reportaje central Dos realidades chocaron a gran velocidad contra el retail peruano. Por un lado, el rotundo cambio en los métodos de compra presenciales y el viraje del rubro hacia lo digital, y por el otro, el desafío de focalizarse en el customer experience para lograr un equilibrio entre el ecosistema online y offline. Las bases de este nuevo mundo apenas comienzan a cimentarse y siguen generando reacciones entre sus actores. Carlo Rodríguez (CEO y VP Regional de Transformación Digital en Attach) y Rodrigo Fernández (CEO de Xcustomer Group), nos explican cómo.