Están en pleno auge las ventas y el marketing en vivo a través de eventos vía streaming. Para las marcas es un recurso que puede dar un vuelco de 180 grados a su impacto y rentabilidad. Te ofrecemos algunas valoraciones de expertos sobre esta herramienta en boga.
El live streaming está dando forma al futuro del comercio digital. El boom de la transmisión en vivo, que se disparó el año pasado en China, ya se ha convertido en una fiebre global y si las marcas saben usarlo con pericia puede contribuir a dar un gran salto en impacto y rentabilidad.
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Hoy día, en Asia Pacífico la economía del comercio en vivo vale US$ 66 mil millones. Aumentó su popularidad durante la pandemia y los analistas predicen que generará entre el 10 % y el 20 % de todo el comercio electrónico para 2026. Se incluyen marcas de todas las industrias, desde bienes de consumo hasta lujo y belleza, y un elemento clave son los influencers.
Enfoque basado en datos
Para maximizar el potencial del live stream, las marcas deben comprender cómo navegar en este panorama digital emergente, advirtió Angelita Sierra, vicepresidenta de asociaciones estratégicas de marca en la empresa de marketing de influencers BEN, citada por la revista The Drum. Explicó que las marcas deben combinar un enfoque basado en datos con una relación colaborativa entre influencer/marca.
«Las marcas deben asegurarse de identificar a los creadores adecuados para su oferta«, dijo.
Añadió que la IA se utiliza en todo el proceso de asociación de la marca, desde encontrar la mejor combinación para una marca hasta medir el éxito y optimizar las tácticas promocionales a lo largo de la campaña. «Medimos la campaña para ver su rendimiento, aprender de eso y continuar optimizando a lo largo del tiempo».
«Pero también queremos asegurarnos de que estamos trabajando juntos de manera muy colaborativa para asegurarnos de que estamos llegando a las audiencias adecuadas de la manera correcta, lo que significa confiar en las aportaciones del creador y en cualquier pensamiento adicional que tengan«, subrayó.
Sierra detalló que una clave es armar al influencer con toda la información necesaria sobre el producto o servicio a promocionar, pero a la hora del live lo que debe prevalecer es la espontaneidad del creador para que la transmisión pueda verse auténtica. Eso es más importante que cualquier detalle técnico.
Confianza y libertad creativa
Otra analista, Rossana Burgos, influencer y matriarca de The Bee Family, dijo al mismo medio de comunicación que cree que las marcas deben confiar en sus socios influencers para cumplir plenamente los objetivos del live streaming. «Nuestras campañas más exitosas son cuando las marcas nos dicen ‘nos encanta lo que haces, simplemente haz lo que quieres hacer'».
«Danos la libertad creativa, permítenos ser auténticos. Somos grandes narradores de historias. Podemos conectarnos con nuestra audiencia. Entonces, cuando las marcas dan mucha dirección, no funciona porque realmente no se relaciona. Hablemos a nuestra manera, que es la forma que usamos para construir nuestra audiencia. La prueba está en los números», enfatizó.
Agregando una nota práctica, Burgos coincidió en que las marcas deben evitar que las transmisiones en vivo estén demasiado llenas de detalles técnicos. «Para eso está la letra pequeña», dijo.
«Puede ingresar toda esa información a continuación. Pero permítenos usar nuestras voces naturalmente creativas para hacer que su producto brille. Sabes, hay una razón por la que hemos creado estas audiencias masivas de manera auténtica. Entonces, danos ese espacio para ser auténticos y prometemos cumplir».
