Cualquier cliente que realice un pedido online en Domino’s Estados Unidos tendrá derecho a recibir un cupón de descuento de 5 dólares del 3 al 30 de agosto. Al finalizar su orden, el público podrá dar su opinión sobre su experiencia en la web o app móvil.
Domino’s Pizza rediseñó su sitio web y su aplicación móvil a principios de este año para mejorarlos. A fin de testear los cambios aplicados, la cadena de pizzas pagará a sus cliente por hacer pedidos online, ya sea desde la web o su aplicativo móvil.
Pese a que otras empresas realizan estas mismas acciones sin ningún tipo de beneficio para sus clientes, Domino’s optó por otorgar 5 dólares a cada usuario que realice un pedido online. Si bien se les solicita que dejen su opinión con su nueva plataforma, este paso no sería requisitos para obtener el cupón.
¿Cómo funciona la campaña de Domino’s?
Del 3 al 30 de agosto, cualquier cliente que realice un pedido en línea obtendrá un descuento de $5 en su próxima compra en línea. En el caso de los miembros de Domino’s Rewars, recibirán su beneficio en la sección de “Mis ofertas”, mientras que los demás clientes lo recibirán por correo electrónico.
Al finalizar cada pedido online, los clientes podrán comentar su experiencia. Pese a que este no es un paso obligatorio para recibir el cupón, el equipo de Domino’s destacó que se trata de una oportunidad para mejorar los servicios que ya brindan.
“Hemos optimizado nuestra página web y nuestra aplicación para que sean más llamativas, atractivas, modenas y fáciles de usar para nuestros clientes, pero queremos escuchar sus opiniones”, declaró Mark Messingm, vicepresidente de Marketing Digital Global de Domino’s.
De esta manera, Domino’s convierte una acción habitual como realizar un pedido en una oportunidad para recoger comentarios de sus propios clientes. La campaña no solo busca incentivar el uso de sus canales digitales, sino también identificar qué tan bien funcionan los cambios implementados y qué aspectos todavía pueden mejorarse.
Periodista licenciada por la Universidad de Lima, con experiencia en redacción, conducción y gestión de redes sociales en medios tradicionales y digitales.
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