La iniciativa, impulsada junto a Rosebud por el Día Mundial del Síndrome de Down, propone un servicio que evalúa productos, procesos y comunicación desde la accesibilidad cognitiva.
En un contexto donde la experiencia del usuario define cada vez más la relación entre las marcas y las personas, la claridad en la comunicación y el diseño de productos se posiciona como un factor clave. Bajo esa premisa, Asindown presenta una propuesta que busca intervenir de forma directa en cómo las empresas construyen sus mensajes y servicios.
Es así como, en colaboración con la agencia Rosebud, nace «Asesores de la Simplicidad» un proyecto que incorpora a personas con síndrome de Down en procesos de evaluación y mejora de productos, entornos digitales y piezas comunicacionales. Es preciso mencionar que, la iniciativa de la fundación se lanzó en el marco del Día Mundial del Síndrome de Down que se celebra el 21 de marzo.
Asindown y la simplicidad como criterio estratégico para las marcas
“Asesores de la simplicidad” nace de diversas experiencias cotidianas que se vuelven complejas no por necesidad, sino por decisiones de diseño, lenguaje o estructura. Por ejemplo, formularios difíciles de completar, webs poco intuitivas o instrucciones confusas que, al final, generan fricciones y afectan a todo tipo de usuarios.
Teniendo esto como premisa, la organización sin ánimo de lucro, Asindown, propuso un cambio de enfoque. En lugar de adaptar soluciones al final del proceso, el servicio propone a la accesibilidad cognitiva como un criterio desde el inicio. A través de este modelo, personas con síndrome de Down participan como evaluadores encargados de identificar las distintas barreras de comprensión y ofrecer soluciones orientadas a la claridad.
«Nuestros usuarios son unos validadores perfectos de lo que se entiende y lo que no. Y nuestros trabajadores son expertos en adaptar las cosas para que sean perfectamente comprensibles», explica Manuel Campos, Director de Asindown. «¿Y si pusiéramos ese conocimiento al servicio de las personas, empresas, instituciones, fabricantes o diseñadores?».
Por otro lado, desde la agencia Rosebud, el planteamiento se entiende como una oportunidad de posicionamiento: «Más allá de una versión fácil de las cosas, lo simple es el lugar donde nos entendemos todos».
Asimismo, la campaña que acompaña el lanzamiento incluye un spot, producido por Montaña, que introduce el concepto del servicio y su aplicación práctica. A esto se suma una estrategia en redes con la reciente creación de una cuenta de Instagram donde la organización comparte casos reales de evaluación mostrando el proceso de detección y corrección a los problemas de comprensión.
Actualmente, el proyecto trabaja con empresas de sectores como turismo, salud y energía, lo que permite validar el modelo en distintos escenarios. Adicionalmente, la iniciativa se complementa con una plataforma digital que centraliza la información del servicio y facilita el contacto con empresas interesadas.
