“Debemos generar un mindset en el que el error esté permitido”, sostiene Mariella Hague

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El reciente episodio de A La Interna contó con la participación de Mariella Hague Pérez, CEO & Founder de Paradero.

Este lunes 03 de agosto a las 7:00 p. m., Mercado Negro y la Asociación Peruana de Comunicación Interna (APECI) presentó una emisión más de A La Interna. Esta vez, Alejandra Rivera conversó con Mariella Hague Pérez, CEO & Founder de Paradero.

¿Qué es el Growth Mindset y cómo se aplica a los equipos de Comunicación Interna?

Es un término que se utiliza hace mucho en temas de innovación, en temas de poder tener una mentalidad de desarrollo, y normalmente dicen una mentalidad “en desarrollo” y no, es una mentalidad de desarrollo y que es constante, eso el algo súper importante en el Growth Mindset, porque lo que busca es siempre aprender y desarrollar las habilidades a diferencia de un mindset fijo, en donde dices “esto ya lo sé” o “eso siempre se ha hecho así”.

Lo que se busca es aprender constantemente, aprender del error, escuchar mucho, el feedback y la retroalimentación, es un proceso también de crecimiento constante, el reto es motivador para esta mentalidad.

Y sobre todo en entornos como los que vivimos, que son muy ágiles y dinámicos en el que el cambio siempre es constante, esto ayuda a que los equipos estén mucho más abiertos a la experimentación, pero me imagino que necesariamente se requiere una cultura de flexibilidad, entonces es desafiante lo que estamos pidiendo y además el entorno nos exhorta a que se ponga más en práctica..

Lo increíble de todo esto es que cuando tú tienes una mentalidad de desarrollo, la incertidumbre es algo que no te molesta, te motiva, el cambio constante es algo que te encanta porque encuentras oportunidades para crecer y aprender. En la comunicación en las organizaciones esto es muy importante, y sobre todo enfocándonos en las personas que gestionan y lideran la comunicación, estar siempre en la búsqueda del aprendizaje para poder validar lo que se cree acerca de los colaboradores.

¿Y cómo se aplicaría esta mentalidad en los equipo de CI?

Hay dos cosas, lo que podemos hacer es tomar un poco de consciencia sobre el rol de los equipos humanos que gestionan la comunicación, entonces en la medida en el que ellos van a buscar aprender cosas nuevas, se van a retar, pero además van a buscar mirar de una manera diferente al colaborador.

Lo que deberíamos hacer para que este mindset se desarrolle es generar relaciones de confianza ¿cómo se hace? generando equipos de trabajo, pero esto no es juntarlos en una sala de trabajo o en un zoom, no pasa solamente por eso, sino que debemos generar una mentalidad en la que el error está permitido y el error es una oportunidad para el aprendizaje constante. No es que yo busco equivocarme, sino que busco aprender todo el tiempo, me desafío en una disciplina basada en el respeto y la confianza.

Otra cosa que es muy buena en el proceso es reconocer el camino y no solo la meta, entonces cuando hablamos de una mentalidad de desarrollo es indispensable que estos pequeños gana-gana, e incluso esos espacios en los que se les permite equivocarse, sean reconocidos porque son de valor para la organización.

 [ Esto fue un fragmento de la entrevista]

AQUÍ LA ENTREVISTA COMPLETA

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