La plataforma ha modificado temporalmente su sistema de calificación en Brasil al incorporar una sexta estrella, en referencia a las cinco que luce la camiseta de la selección brasileña y al sueño de conquistar una sexta Copa del Mundo.
Uber ha decidido alterar – por primera vez – uno de los elementos más importantes de su plataforma: el sistema de calificación. Esta iniciativa, que tiene lugar en Brasil, consiste en ofrecer de forma temporal una opción para que sus mejores conductores reciban un total de seis estrellas por su servicio.
La actualización llega como parte de una serie de acciones por la campaña “Chega Junto”, creada por Uber para celebrar su patrocinio con la Confederación Brasileña de Fútbol (CBF). Es así que, fuera de haber lanzado una lista de convocados con Ronaldinho, la app apostó por incorporar una sexta estrella, en alusión a las cinco que integran la camiseta de dicha selección, así como al sueño del país por ganar otro mundial.
¿Cuál es el objetivo de este cambio de Uber Brasil?
Es decir, están brindando una nueva forma de evaluar su servicio, mientras simbólicamente motivan a sus deportistas a ganar otra copa. Ante ello, desde la agencia Wieden + Kennedy que está detrás de este ingenioso movimiento, se animaron a comentar con un toque de humor sobre la propuesta.
Bella Eger, Creative copywriter de Wieden, afirmó que se trata de una “actualización global” del sistema durante la copa, pero que para que se pueda conseguir se debe contar con las otras cinco estrellas, un forma metafórica de referirse a que solo ha sido desarrollada para el mercado brasileño.
¿Cómo funcionará esta actualización?
Aquellos conductores que reciban esta máxima calificación tendrán una insignia especial, pasando de solo mostrar cinco estrellas a “Piloto de 6 estrellas”. De este modo, lucirán una distinción digital, que los colocará como personas que ofrecen un servicio excelente en cada viaje.
La opción ya se está implementando en Río de Janeiro y São Paulo, pero Uber tiene proyectado llegar a más ciudades para el próximo 12 de junio. Además, desplegarán anuncios en aeropuertos con mensajes enfocados tanto a turistas como extranjeros, los cuales incluirán frases provocadoras como “Ahora Uber tiene 6 estrellas. Disponible solo en países que ya tienen cinco. ¡Menos mal que estás en Brasil!”.
Por su parte, Pedro Thompson, director de marketing de Uber en Brasil, comentó sobre esta iniciativa: “Modificar una función tan tradicional de la plataforma fue nuestra manera de reconocer la relación única que los brasileños tienen con el fútbol. Creamos esta dinámica sin precedentes y temporal exclusivamente para el país porque sabemos que, aquí, la búsqueda de la sexta estrella se toma muy en serio”.
