Previamente a San Valentín, la app de delivery apostó por una reconquista real y personalizada, transformando la data en una experiencia emocional que volvió a encender la relación con miles de usuarios.
En el mundo del delivery, donde todo sucede a un clic de distancia, TaDa decidió hacer algo distinto: retomar la cercanía tocando la puerta. La app especializada en bebidas frías detectó que más de 20 mil usuarios llevaban más de un mes sin pedir su cerveza favorita.
En lugar de asumir la despedida silenciosa, la marca eligió reconquistarlos, embarcandose en una misión romántica.
TaDa y la ReconquisTaDa a sus clientes
Así nació la ReconquisTaDa, una acción que llevó la estrategia de reactivación más allá de las notificaciones y los correos electrónicos. Durante los días previos al 14 de febrero, además de repartir cervezas heladas, la marca dejó en la puerta de estos usuarios una carta de amor escrita desde la voz de la marca. Un gesto inesperado que invitaba a retomar la relación, acompañado de un descuento especial en su bebida favorita.
La clave estuvo en la data, cada carta fue personalizada según el historial de consumo de cada usuario, convirtiendo números y métricas en mensajes cercanos y auténticos.
“Queríamos que la data no se quede en un número, sino que se transforme en una experiencia real. En lugar de limitarnos a un mensaje digital, decidimos salir a buscarlos, escribirles y volver a presentarnos como en las buenas historias de amor. No es una campaña de remarketing, es volver a enamorarlos: con una carta y una cerveza bien fría”, señala el equipo de TaDa.
La iniciativa combinó creatividad, uso inteligencia de datos y ejecución en el mundo real, aprovechando el contexto perfecto de San Valentín para hablar de reencuentros y segundas oportunidades.
Con esta acción, TaDa refuerza su posicionamiento como una marca cercana, que entiende que detrás de cada pedido hay personas, momentos y costumbres que vale la pena volver a encender. Porque al final, algunas relaciones solo necesitan una buena excusa para retomarse… y una cerveza bien fría para celebrarlo.
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