“La aparición de Covid 19 en el mundo marcó un antes y un después, y las redes sociales no son ajenas a ellos sobre todo en lo referente a estrategia comunicacional, en este caso, específicamente de la red social Twitter”, señala Adriana Necochea.
Los medios de comunicación han sido considerados como esenciales para la continuidad del orden social, esta medida ha sido tomada por distintos países afectados por la rápida propagación del coronavirus. Este escenario ha incrementado la actividad de las redes sociales, debido a que se ha convertido en la principal fuente de información durante el aislamiento obligatorio.
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“La aparición de Covid 19 en el mundo marcó un antes y un después, y las redes sociales no son ajenas a ellos sobre todo en lo referente a estrategia comunicacional, en este caso, específicamente de la red social Twitter”, señala Adriana Necochea, Directora de la consultora Sakkana Comunicaciones al presentar un análisis de la comunicación vía twitter entre los Ministerios de Salud de Perú, Ecuador, Colombia, Brasil, Chile, Argentina, México, Estados Unidos y Canadá, y sus respectivos ciudadanos.
Las interacciones de las cuentas de Twitter del Ministerios de Salud de Perú y de Colombia se incrementaron en más de 20 veces, seguidos por Argentina con un aumento del 515%. Esto sucedió 15 días previos y posteriores a la confirmación del paciente cero correspondiente a cada país.
En el segundo periodo, las cuentas registran un crecimiento en el número de posts realizados, cuyo contenido se enfoca en el tema del coronavirus. Así, Argentina, Ecuador, Perú y Chile, son el top 4 de países que luego del primer confirmado de COVID-19, incrementaron el contenido referente al virus en 1133%, 345%, 251% y 212%, respectivamente.
En países como Estados Unidos y Canadá no se sigue esta tendencia, de acuerdo con el estudio realizado por Sakkana Comunicaciones, USA cuenta con solo 12 posts propios realizados en todo el periodo, mientras Canadá cuenta con 16, ya que es a través de la Directora de Salud Pública del país como comunican los temas referentes a través de Twitter.
A su vez, los cinco de países con mayor flujo de posteo son Chile con 763 posts, México con 667, Brasil con 361, Ecuador con 331 y Perú con 297. Estas cifras no guardan una relación directamente proporcional a la tabla de interacción de países, el cual es liderado por Colombia con más de 400mil interacciones entre respuestas, retweets y favoritos, seguido de Brasil con más de 300mil, Perú que supera los 150mil, México con alrededor de 120mil y Ecuador con poco más de 93mil.
Sin duda, el trabajo del Ministerio de Salud de Perú ha destacado durante los últimos días, uno de los puntos considerados dentro del estudio y ejecutado por esta entidad, fue acerca de un comunicado oficial que anunciaba el fallecimiento de pacientes con Covid 19 y expresa las condolencias del gobierno. Esto permite una comunicación rápida, transparente y empática del estado hacia la población, la cual es bien recibida por los seguidores de la cuenta.
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