Un hotel sueco ha lanzado una peculiar campaña que busca retribuir la devolución de artículos hurtados a cambio de estancias en sus hoteles o cheques desayuno.
Entre los objetos de hotel que los huéspedes más reclaman como propios al final de su estancia están los pomos de champú, las zapatillas e incluso batas de ducha. Pequeños robos que los hoteles ya tienen asumido. No es tan común, sin embargo, el robo de maniquís, armaduras, lámparas o estatuillas decorativas, que es lo que denuncia la cadena BWH Hotels en su nueva campaña.
La compañía hotelera ha iniciado un inteligente plan para recuperar algunos elementos que adornaban y le daban personalidad a sus hoteles, diferenciándolos y haciéndolos únicos, pero que han desaparecido a manos, presumiblemente, de algunos de sus huéspedes. Para ello, ha optado por un enfoque lúdico y está invitando a los usuarios a devolverlos a cambio de recompensas.
La agencia creativa Nord DDB ha creado “The Hotel Theft Reward”, campaña con la que ofrece estancias por valor de hasta 2.000 coronas suecas a aquellas personas que devuelvan los artículos desaparecidos o vales de desayuno para dos personas a quienes se comuniquen y den pistas sobre su posible paradero.
La campaña incluye una landing page que recoge la lista de los objetos perdidos más destacados y que está buscando. La lista incluye fotografías, descripciones de los artículos, el nombre del hotel del que formaban parte y enlaces directos al correo electrónico para informar a BWH Hotels sobre los objetos. En total la compañía busca 18 productos diferentes.
«Nos encanta lo único que es cada uno de nuestros hoteles. Los huéspedes parecen estar de acuerdo, quizás demasiado, dada la cantidad de objetos que han desaparecido a lo largo de los años”, ha comentado Johan Michelson,CEO de BWH Hotels, según recoge AdAge. “Ahora queremos recuperar nuestros tesoros para restaurar la atmósfera especial de nuestros hoteles y nos vendría bien algo de ayuda. Para aquellos que estén dispuestos a ser héroes, les ofrecemos los brazos abiertos y un vale de hotel, ¡sin hacer preguntas!”.
Cabe resaltar, la campaña no sólo busca recuperar los artículos, sino además conectar a un nuevo nivel emocional con los consumidores y, al tiempo, celebra la unicidad de los hoteles de la cadena. BWH Hotelsha sabido capitalizar un insight y aprovechar una problemática del sector en una oportunidad para trasladar su personalidad y destacar las particularidades de sus estancias.
