Liru Sisa tomó una forma popular de llamar a la marca y la llevó a sus restaurantes, empaques y redes sociales durante su celebración por 20 años en el país.
Little Caesars encontró en una expresión nacida entre sus propios consumidores una oportunidad para adaptar su identidad al lenguaje mexicano. La cadena de pizzas comenzó a utilizar “Liru Sisa”, una manera coloquial de pronunciar su nombre que circulaba desde hace tiempo en redes sociales.
La decisión llegó en el marco de los 20 años de Little Caesars en México y coincidió con una ola de marcas que modificaron temporalmente sus nombres para participar en conversaciones relacionadas con la cultura popular. Sin embargo, en este caso el punto de partida no fue una traducción creada para una campaña, sino un apodo que ya utilizaban los consumidores.
De un apodo de internet a una propiedad de marca
“Liru Sisa” comenzó como una forma informal de referirse a Little Caesars y fue ganando presencia en publicaciones, memes y conversaciones digitales. La marca detectó esa apropiación y decidió incorporarla a su propia comunicación, convirtiendo una expresión de los usuarios en parte de sus puntos de contacto.
La compañía incluso registró ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) las expresiones “Liru Sisa” y “Liru Cisa”. Posteriormente, el restaurante insignia de la cadena en San Nicolás, Nuevo León, adoptó temporalmente el nombre, mientras que las cajas y los perfiles oficiales de la marca también comenzaron a utilizarlo.
La acción se produjo además durante el llamado “Operativo No inglés”, una conversación que llevó a distintas empresas a mexicanizar sus nombres. Tim Hortons se presentó como “Timoteo Hortiz”, Scrub Daddy como “Talla Papi”, OfficeMax como “Oficina Máxima” y 7-Eleven como “Siete Once”. La diferencia está en que Little Caesars ya contaba con un término creado y difundido por su propia comunidad.
Cuando el lenguaje de los consumidores se convierte en marketing
La estrategia muestra una de las posibilidades que ofrecen las redes sociales para las marcas de consumo: detectar expresiones que nacen de manera espontánea y convertirlas en códigos propios de comunicación. En lugar de crear desde cero una manera de hablarle al público mexicano, Little Caesars tomó una que ya tenía reconocimiento entre sus consumidores.
Además, “Liru Sisa” permitió que la celebración por los 20 años de la cadena en México tuviera un elemento reconocible y fácilmente replicable en distintos canales. El cambio de nombre no quedó limitado a una publicación en redes, sino que llegó a espacios físicos, empaques y otros puntos de contacto con el consumidor.
El caso también evidencia cómo los memes y las formas populares de nombrar a una marca pueden pasar del territorio informal a una estrategia de marketing cuando la empresa identifica que esa conversación ya tiene suficiente fuerza para incorporarla a su comunicación. En este caso, Little Caesars decidió dejar de corregir el apodo y, por un momento, convertirse oficialmente en “Liru Sisa”.
