La publicidad de Saucony instalada en la Glorieta de las Personas Desaparecidas generó cuestionamientos en redes sociales y llevó a la marca a responder públicamente ante las críticas.
La publicidad de una marca deportiva terminó en el centro de una controversia en México luego de que anuncios de Saucony fueran colocados sobre parte de las fichas y rostros que integran la Glorieta de las Personas Desaparecidas, en Paseo de la Reforma, Ciudad de México. La instalación ocurrió durante la madrugada del 30 de agosto, en el marco del Día Internacional de las Víctimas de Desapariciones Forzadas.
El espacio ha sido resignificado por familiares y colectivos como un lugar de memoria y visibilización de las personas desaparecidas en el país. Por ello, la aparición de piezas publicitarias sobre algunos de estos elementos provocó una reacción inmediata en redes sociales y entre activistas, quienes cuestionaron el uso comercial de un espacio vinculado con una problemática social.
Una publicidad que desencadenó una crisis de reputación
La controversia comenzó a tomar fuerza en redes sociales a partir de imágenes que mostraban los anuncios de Saucony colocados sobre parte del memorial. Los cuestionamientos se concentraron en la decisión de intervenir publicitariamente un espacio utilizado por familias y colectivos para mantener visibles los rostros y nombres de personas desaparecidas.
Para una marca, el problema no se limitó a la ejecución física de la publicidad. La ubicación convirtió una acción comercial en una conversación sobre reputación, sensibilidad y responsabilidad al utilizar espacios públicos, especialmente cuando estos tienen un significado construido por comunidades afectadas por una problemática social.
La reacción también trasladó la conversación desde la campaña hacia la propia marca. Las publicaciones y comentarios críticos cuestionaron a Saucony por la elección del espacio y pusieron en discusión los procesos de aprobación que existen detrás de una intervención publicitaria de este tipo.
Saucony responde ante las críticas
Tras la polémica, la cuenta oficial de Saucony México respondió a algunos de los comentarios publicados en redes sociales y ofreció disculpas por lo ocurrido. La marca también buscó aclarar la situación ante los usuarios que cuestionaron la presencia de su publicidad en el memorial.
El episodio muestra uno de los principales riesgos para las marcas cuando una campaña utiliza espacios con una carga social que va más allá de su función comercial. Una ubicación puede ser atractiva desde el punto de vista publicitario, pero tener un significado completamente diferente para las personas que utilizan o han resignificado ese lugar.
La respuesta de Saucony se produjo después de que la intervención ya hubiera generado conversación pública, dejando sobre la mesa una lección para la industria: la evaluación de contexto debe formar parte de cualquier estrategia de publicidad exterior, especialmente cuando una marca interviene espacios vinculados con causas, memoria colectiva o comunidades afectadas.
