Cualquier actividad dirigida al consumidor es apta para ser analizada con el fin de rentabilizar al máximo las estrategias, por ello el Marketing Science se puede aplicar a varios sectores.
El Marketing Science es una nueva disciplina en la que se une la mercadotecnia con la innovación tecnológica. De esta manera, las tecnologías neurocientíficas que aparecieron tras el análisis del comportamiento empiezan a formar parte de una rama dedicada al estudio del mercado para hacer frente al problema de obtener información y no saber cómo interpretarla.
Con el objetivo de clasificar información de manera eficiente, conceptos como “Smart Data”, “técnicas de neuromarketing”, “medición de las emociones”, “determinación de los ‘insights’” comienzan a hacerse más populares en las compañías, pero ¿cuál es el aporte real del marketing science en las empresas?
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Importancia del Marketing Science
Gracias al Marketing Science, las empresas pueden realizar una óptima comprensión de la información y un efectivo uso de ella a nivel estratégico; mejor gestión de las expectativas generadas por la marca, que a su vez mejora el proceso de comunicación con el público objetivo; una definición más acorde del plan de acciones a desarrollar para el cumplimiento de las estrategias diseñadas; claro diseño de las estrategias a desarrollar para el cumplimiento de los objetivos precisas y fiables; uso apropiado de las técnicas de investigación comercial y análisis de marketing que deriven en un mejor enfoque de los objetivos a alcanzar, entre otros beneficios.
Sectores en los que se aplica
Cualquier actividad dirigida al consumidor es apta para ser analizada con el fin de rentabilizar al máximo las estrategias, por ello el marketing science se puede aplicar a varios sectores. Algunos de ellos son:
Retail. La observación se centra en el cómo, cuándo, dónde y qué compran los consumidores. El análisis se realiza mediante respuestas conscientes y no conscientes, permitiendo conocer los canales óptimos para la comercialización de los productos.
Producto. Se analiza la presentación e interacción de los consumidores con un producto brindando información más específica sobre sus reacciones no conscientes.
Discursos. Aquí se estudia al interlocutor, el orden o la estructura de exposición de los mensajes.
Branding. El Marketing Science hace posible la obtención de datos objetivos de los aspectos tangibles e intangibles diferenciadores de la identidad de marca. Al incluir esta disciplina en las técnicas tradicionales se obtendrá información de calidad que validará conclusiones.
Audiovisual. Analizar las tramas, personajes, roles, insertos publicitarios o la publicidad por emplazamiento, entre otras.
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¿Qué tecnologías se utilizan?
Los avances en los que se basa el Marketing Science van desde las tecnologías tanto grupales como individuales. Así como datos objetivos y subjetivos dependiendo de las necesidades del mercado.
Entre las tecnologías empleadas en este ámbito, destacan:
Facial Coding
Se centra en el análisis de las expresiones faciales que caracterizan las emociones básicas (miedo, asco, sorpresa, alegría, enfado, tristeza y neutral). El estudio de la fisionomía del rostro permite analizar y situar los matices que caracterizan las expresiones.
Sociograph
Tecnología capaz de medir las respuestas fisiológicas de un grupo en tiempo real y tratarlas de forma global.
Beacons
Es el dispositivo que transmite una señal de radio continua, vía Bluetooth, con información sobre la geolocalización del usuario. Esta herramienta permite generar un mapa de posicionamiento sobre su trayecto y duración en un espacio físico.
Eye Tracker
Aparato de seguimiento ocular que hace posible el registro de la exploración visual del individuo ante la exposición a un estímulo. Este avance parte de la hipótesis de que los movimientos de la mirada facilitan una trazabilidad del foco de atención.
Sensor SECO
Mecanismo que aplica de forma directa al mercado la electroencefalografía (EEG), permitiendo registrar y estudiar la actividad eléctrica del cerebro.
