Hace unos días, el jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Jorge Macri, presentó Bax, una aplicación que ofrece una experiencia conversacional para gestionar trámites, sacar turnos, conocer actividades culturales y presentar reclamos con la ayuda de un asistente de inteligencia artificial.
La capital de Argentina acaba de dar un gran paso a favor de su ciudadanía. El jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Jorge Macri, presentó la aplicación Bax, una app que ofrece una experiencia conversacional que centraliza trámites y hasta permite solicitar información de forma sencilla.
Esta propuesta, anunciada como la “inteligencia artificial de la Ciudad”, integra dicha tecnología para ayudar a simplificar la relación de los vecinos con el Estado, eliminando la burocracia, ya que muchas gestiones suelen estar repartidas en distintos sitios web, plataformas y formularios.
Buenos Aires cuenta con una app eficaz y sencilla
En esa línea, la app funciona como un medio práctico para realizar trámites, hacer reclamos, pedir información o hasta conocer actividades culturales en la ciudad. La practicidad se debe a la incorporación de un asistente de IA, el cual es capaz de interpretar consultas en lenguaje natural y guiar al usuario según sus necesidades.
Además, algo que lo diferencia de los chats tradicionales es que su desarrollo no solo contempla la lectura de texto. Tiene capacidades de inteligencia artificial multimodal, por lo que puede procesar textos, voz e imágenes de forma directa. Por ejemplo, se puede enviar una imagen para realizar alguna consulta o reclamo, sin tener que llenar formularios extensos.
Buenos Aires también incluye agenda cultural en Bax
Otro de los aspectos que más destacan de la plataforma es que orienta sobre actividades culturales. Esto es gracias a una agenda cultural, llamada LINDA, donde se puede verificar qué planes hacer en la ciudad. Asimismo, este segmento cuenta con un filtro para buscar por zona, barrio o actividad.
La app también tiene como uno de sus objetivos la personalización de la experiencia. Se deja de lado el menú clásico y rígido, apostando porque el usuario hable con el sistema. Una vez el usuario plantea su interrogante o solicitud, BAX analiza y deriva al servicio respectivo.
Respecto a esta novedad, el alcalde bonaerense resaltó el impacto de la inteligencia artificial en el día a día y cómo, gracias a su implementación en la app, cambiará la forma en que los ciudadanos se relacionan con la Ciudad: “La inteligencia artificial ya cambió la forma en la que trabajamos, estudiamos y vivimos. Ahora también cambia la forma de relacionarte con la Ciudad. Presentamos BAX: una app con la que podes conversar para resolver consultas, hacer trámites y acceder a servicios de manera más simple, rápida y personalizada”.
El lanzamiento de BAX representa la consolidación de un Estado centrado en la ciudadanía mediante el aprovechamiento de la Inteligencia Artificial Generativa, así como la unificación total del ecosistema digital de la Ciudad de Buenos Aires.
