El estudio presentado durante Reputation Day Perú 2026 también identifica la visión como la principal fortaleza de los líderes empresariales, con un 31,8%.
La reputación de una empresa no depende únicamente de sus resultados o de la percepción que genera su marca. También está vinculada con las decisiones de sus directivos, su capacidad para comunicar y la confianza que construyen con sus grupos de interés. Estos temas estuvieron en el centro de Reputation Day Perú 2026, encuentro realizado el 29 de octubre en Lima, que reunió a más de 20 especialistas nacionales e internacionales en reputación, sostenibilidad, asuntos corporativos y comunicación.
La jornada convocó a CEOs, vicepresidentes, directivos y gerentes de compañías de distintos sectores, entre ellas PetroTal, Arcos Dorados, Entel, Orygen, Backus, Camposol, Komatsu-Mitsui, Arca Continental, Primax y Nestlé. A través de ponencias y paneles, los participantes analizaron cómo integrar la gestión reputacional en la estrategia de negocio y qué responsabilidades tienen los líderes en la construcción de confianza y legitimidad.
La comunicación concentra la principal debilidad reputacional de los CEO peruanos
Uno de los datos presentados durante el encuentro provino de un estudio de Merco sobre el perfil reputacional de los líderes empresariales en Perú. Según los resultados, la comunicación representa el 32,3% de las debilidades identificadas, seguida de la ética y la responsabilidad, con un 31,1%. En el apartado de fortalezas, la visión ocupa el primer lugar, con 31,8%, mientras que la gestión alcanza el 25,8%.
Estas cifras fueron parte del análisis sobre el papel de los CEO en la reputación de sus organizaciones. José María San Segundo, CEO de Merco España, señaló que comunicar es una responsabilidad central de los máximos ejecutivos, especialmente en contextos de incertidumbre. En esa línea, sostuvo que el desafío no consiste en hablar más, sino en ofrecer claridad, contexto y confianza cuando las decisiones empresariales son complejas.
La discusión también abordó la necesidad de que los líderes fortalezcan sus capacidades comunicativas y mantengan coherencia entre sus declaraciones y sus acciones. Para las empresas, la reputación no se limita a los mensajes que transmiten: también se construye a partir de las decisiones que toman y de la manera en que responden a las expectativas de sus públicos.
Sostenibilidad y gobernanza también forman parte de la gestión reputacional
Otro de los ejes de Reputation Day Perú 2026 fue la relación entre reputación, sostenibilidad y gobernanza. Durante las sesiones se abordaron las buenas prácticas empresariales, la generación de valor compartido y el compromiso social, además de los desafíos que enfrentan los CEO ante problemas como la corrupción, los cambios tecnológicos y las demandas sociales y ambientales del país.
Luis Avellaneda Ulloa, director gerente de Realidades, planteó que la reputación debe formar parte de las decisiones estratégicas de las organizaciones. Desde su perspectiva, la confianza se desarrolla cuando existe coherencia entre lo que una empresa comunica, las decisiones que adopta y las acciones que ejecuta. También destacó la importancia de generar espacios de diálogo entre líderes empresariales.
El encuentro contó con el respaldo de Worldcom Public Relations Group, red global de agencias independientes de relaciones públicas; Realidades, consultora peruana de comunicación estratégica con 30 años de experiencia; y Merco, monitor empresarial especializado en la evaluación de la reputación corporativa en Iberoamérica. La participación de estas organizaciones reunió distintas perspectivas sobre los retos que enfrenta la gestión reputacional en el entorno empresarial peruano.
