Inditex, conglomerado propietario de marcas como Zara y Pull&Bear, implementará un sistema de etiquetado que permitirá a los clientes escuchar los detalles de la prenda al escanear la etiqueta con el celular y sin necesidad de enfocar con precisión.
La tecnología sigue ampliando las posibilidades de accesibilidad en el sector retail. En esta línea, Inditex ha comenzado a desplegar un nuevo sistema de etiquetado inteligente que permitirá a las personas con discapacidad visual acceder de manera autónoma a la información de prendas y accesorios, sin depender de la ayuda de terceros durante su experiencia de compra.
Esta iniciativa ha sido desarrollada en colaboración con la ONCE y Navilens, empresa especializada en soluciones de señalización inteligente. El sistema incorpora un segundo código QR en las etiquetas de los productos, el cual puede escanearse mediante la aplicación de cualquiera de las marcas del grupo, entre ellas Zara, Bershka, Pull&Bear, Massimo Dutti y el resto de enseñas de Inditex.
Inditex y su iniciativa a favor de las personas con discapacidad visual
Lo resaltante es que ha sido diseñada para facilitar su uso incluso cuando el usuario no puede enfocar con precisión la etiqueta, ya que los códigos pueden detectarse desde diferentes ángulos y distancias, permitiendo que la aplicación reproduzca automáticamente la información del artículo en formato de audio. De esta manera, los clientes pueden escuchar la descripción de la prenda y otros datos relevantes en el idioma configurado en su dispositivo móvil.
El despliegue del sistema comenzó en junio y se está realizando de forma progresiva en todos los mercados donde opera Inditex, abarcando la totalidad de sus formatos comerciales. La medida fue anunciada por el consejero delegado de la compañía, Óscar García Maceiras, durante la última Junta General de Accionistas.
«La tecnología nos está permitiendo derribar barreras», señaló el ejecutivo. «Estamos desplegando un nuevo sistema de etiquetado que facilita a aquellos de nuestros clientes con algún tipo de discapacidad visual el poder acceder desde sus teléfonos móviles y plena autonomía a la información vinculada a nuestros productos».
La compañía prevé que el nuevo etiquetado esté disponible en todos los productos de sus más de 5.400 tiendas alrededor del mundo para la temporada primavera-verano de 2027. El funcionamiento de esta innovación fue presentado recientemente durante una demostración en una tienda de Zara ubicada en la calle Compostela, en A Coruña.
Además, el proyecto contempla una segunda fase que comenzaría a finales de este año. Según informó El Mundo, Inditex trabaja para incorporar este sistema de identificación accesible también en las etiquetas interiores cosidas de las prendas. Con ello, las personas con discapacidad visual podrán reconocer fácilmente sus prendas una vez se encuentren en el armario de su hogar, extendiendo la accesibilidad más allá del momento de la compra.
