El segundo y último día de CAMP 2026 inició con el bloque “Preferencias en tiempos de fragmentación”, donde expertos en marketing, reputación, neuromarketing, inteligencia artificial y creatividad coincidieron en un mismo diagnóstico: las marcas ya no compiten únicamente por alcance, sino por relevancia, confianza y conexión auténtica con las personas.
La jornada comenzó este 17 de junio con la participación de Ángel Bonet, fundador y presidente de Impact Company, quien abrió el bloque con una reflexión sobre el papel que deben asumir las empresas frente a los desafíos sociales y ambientales que enfrenta el mundo. Su presentación marcó el tono de una serie de exposiciones centradas en cómo construir preferencia de marca en un contexto caracterizado por la fragmentación de audiencias y la saturación de contenidos.
A lo largo de la mañana, los ponentes abordaron temas que van desde la sostenibilidad empresarial y la reputación corporativa hasta la economía de la atención, el impacto de la inteligencia artificial y el crecimiento de la creator economy. Aunque desde perspectivas distintas, todas las intervenciones apuntaron a una misma idea: el marketing del futuro exige comprender mejor a las personas y construir relaciones basadas en la confianza.
El propósito y la reputación como nuevas ventajas competitivas
La primera ponencia estuvo a cargo de Ángel Bonet con “Empresas con alma: el marketing como motor de impacto positivo”. Durante su intervención, sostuvo que las organizaciones ya no pueden limitarse a perseguir resultados económicos sin considerar las consecuencias sociales y ambientales de sus operaciones.
Bonet argumentó que los desafíos relacionados con el cambio climático, la desigualdad social y el agotamiento de recursos obligan a replantear la forma en que se construyen los negocios. Según explicó, las empresas que continúan enfocadas únicamente en el crecimiento financiero corren el riesgo de perder relevancia frente a consumidores, colaboradores e inversionistas que esperan un compromiso más activo con el entorno.
Esa visión encontró continuidad en la presentación de Adriana Pedraza, Market Leader de Burson Perú, quien abordó la creciente importancia de la reputación corporativa. En “Del valor invisible al valor medible: la nueva era de la reputación”, destacó que las marcas son evaluadas constantemente por las percepciones y expectativas que generan entre sus públicos, convirtiendo la reputación en un activo estratégico que influye directamente en la confianza y la preferencia.
La batalla por la atención en un entorno saturado
Uno de los principales temas del bloque fue el desafío de captar la atención en un ecosistema digital cada vez más competitivo. Miguel Ángel Ruiz Silva, fundador y socio de Agencia Mars, abordó esta problemática en su conferencia “Hackeando la indiferencia: encendiendo el algoritmo de la economía de la atención”.
Durante su exposición, explicó que las personas consumen diariamente cantidades masivas de contenido y señaló que el nivel de scroll que realizan puede compararse con la altura de la Estatua de la Libertad. Frente a esta realidad, sostuvo que las marcas deben apostar por la simplicidad y la relevancia, priorizando mensajes claros capaces de destacar entre el ruido informativo.
La conversación continuó con la participación de Fernando Estrada Zapata, director de ventas para Latinoamérica de Hootsuite, quien analizó el papel de la inteligencia artificial en las estrategias de marketing. En su presentación, remarcó que las herramientas tecnológicas ofrecen nuevas oportunidades para optimizar procesos y comprender mejor a las audiencias, pero enfatizó que la conexión humana seguirá siendo un factor irremplazable para construir relaciones significativas con los consumidores.
De la comunicación masiva a las comunidades y las verdades de marca
El cierre del bloque estuvo marcado por dos exposiciones centradas en la construcción de vínculos más auténticos con las audiencias. Dri Elías, CEO Founder de Co Creators, sostuvo que el verdadero desafío para las marcas no es dejar de hablar con muchas personas, sino abandonar los mensajes genéricos que intentan llegar a todos por igual.
La especialista explicó que las comunidades digitales se construyen cada vez más sobre la confianza y la cercanía, por lo que los creadores de contenido, usuarios y colaboradores adquieren un papel fundamental en la difusión de los mensajes de marca. En ese contexto, destacó el crecimiento del contenido generado por usuarios y la necesidad de combinar múltiples voces bajo una misma verdad estratégica.
Finalmente, Charlie Tolmos, Chief Creative Officer de McCann, presentó “La verdad bien dicha: generando ideas que conectan con la gente”, una exposición centrada en el origen de las ideas creativas que generan resultados de negocio. El ejecutivo explicó que antes de desarrollar una campaña es necesario identificar una verdad relevante que permita conectar con las personas desde un entendimiento profundo de su realidad, sus motivaciones y su contexto cultural.
Las intervenciones del quinto bloque dejaron una conclusión compartida: en un escenario donde la atención es escasa y las audiencias están fragmentadas, las marcas necesitan construir relevancia a partir del propósito, la confianza y la autenticidad. Más allá del alcance, los especialistas coincidieron en que el crecimiento sostenible dependerá de la capacidad de generar conexiones significativas con las personas.
