Como parte de una reestructuración en su estrategia de comercio electrónico, Falabella.com optó por regresar al icónico color verde después de dos años, seis meses y doce días.
Falabella.com ha revelado una reestructuración integral de su estrategia de comercio electrónico, marcada por cambios en su imagen corporativa y la reincorporación del distintivo color verde de la compañía. Este cambio se produce luego de dos años, seis meses y doce días desde que la empresa optó por una apuesta controvertida al unificar todos sus negocios en línea bajo un logo de color naranja.
En agosto de 2021, la empresa lanzó esta iniciativa, consolidando todas sus divisiones digitales para ofrecer una experiencia de compra en línea que incluía productos de Falabella retail, Sodimac, Tottus, Linio y su marketplace. Esta medida, impulsada por el ex gerente general del grupo, Gastón Bottazini, fue objeto de críticas, especialmente por la fusión de productos de Sodimac, Tottus y Linio en un solo sitio.
Sin embargo, la estrategia no dio los resultados esperados, ya que las ventas no aumentaron como se anticipaba. El nuevo presidente del directorio, Enrique Ostalé, reconoció en una entrevista con El Mercurio que el cambio pudo causar confusión en los clientes, ya que cada marca tenía su propio posicionamiento.
En un comunicado reciente, la empresa explicó que los cambios buscan representar lo mejor de ambos mundos, físico y digital. La plataforma ahora se dividirá en tres sitios: uno que integrará la oferta de Falabella, Sodimac, Tottus y los vendedores externos; otro para Sodimac y Tottus, ofreciendo una experiencia especializada en mejoras para el hogar y supermercado; y finalmente, el sitio de Linio, que seguirá operando de forma independiente.
