Como parte de un elaborado plan comunicacional, la marca revela las 5 principales razones por las que los usuarios necesitan tener un Galaxy.
Los dispositivos móviles se han convertido en los compañeros incondicionales de toda persona, aliados que a pesar de su pequeño tamaño hacen que las responsabilidades del día a día sean mucho más fáciles. Pensando en ello, Samsung revela las 5 principales razones por las que un smartphone, en este caso un Galaxy, potencia aún más la vida del consumidor.
Innovación real y constante
Samsung es reconocida como la marca líder en la categoría de teléfonos móviles plegables (Galaxy Serie Z), mismo que destacan por su conectividad 5G, resistencia al agua (certificación IPX8) e innovación fotográfica que les permite tomar fotografías y videos más brillantes, incluso en condiciones de poca luz (tecnología Nightography heredada de la serie Galaxy S22).
Samsung Knox: Información protegida
Incluida en todos los smartphones y tablets de nueva generación, la plataforma de seguridad Knox, posee un conjunto de soluciones para tener la libertad de trabajar, descargar aplicaciones y jugar cómo, dónde y cuándo se desee, de manera más natural y amigable. Además de, mecanismos de defensa y seguridad que protegen contra la intrusión, el malware y otras amenazas maliciosas que pueden mal utilizar la información personal de los usuarios.
Cabe mencionar que Samsung ofrece mayor frecuencia de actualizaciones de seguridad, a través de parches mensuales por 5 años.
Mejor experiencia de cliente
Samsung Care+ cuenta con beneficios personalizados que van de la mano con la propuesta de valor que la marca comunica al público: 12 meses de asistencia ante daños ocasionados debido a accidentes e ingreso de líquidos no químicos, y dependiendo de las incidencias que se presenten, hasta 2 reparaciones o 1 reemplazo durante el año de vigencia del servicio.
El amplio despliegue de atención incluye canales en quechua y lengua de señas, y un completo y amplio inventario de repuestos de servicio, con partners locales y más centros de reparación.
Su compromiso con los consumidores los ha llevado a ganar el premio “Primero los Clientes” de Indecopi, una iniciativa que promueve el reconocimiento nacional a las empresas que destacan por sus buenas prácticas en atención de clientes; y el cuál, tiene como objetivo dejar un precedente para que sean replicados por otras empresas.
Samsung también cuenta con los siguientes servicios:
- Soporte telefónico a través del Call Center: 0 800 777 08
- Soporte digital a través de chat 24/7
- Contenidos de soporte en web: Samsung.com/pe
- Soporte remoto, para solución de problemas de configuración en dispositivos Galaxy.
Transfiere tus datos con Smart Switch
Conscientes del gran terror de los usuarios por la pesada tarea de transferir toda la información de un dispositivo a otro luego de decidir cambiar de dispositivo, Samsung presenta Smart Switch, una aplicación que transfiere todo lo que se necesite de un antiguo smartphone a un nuevo dispositivo Galaxy; en pocos pasos y en algunos minutos. También permite realizar copias de seguridad y restauración desde el almacenamiento interno o desde una computadora.
Además, cambiar de un sistema operativo distinto a un Galaxy también es muy sencillo, basta con descargar la aplicación y conectar tu Galaxy a tu antiguo smartphone a través de un cable. Según el dispositivo, tal vez se requiera un adaptador.
Nuevas posibilidades con Samsung Members
Pensando en los usuarios que disfrutan al compartir sus experiencias, consejos o trucos acerca de las funciones favoritas de sus smartphone Galaxy, la marca presenta Samsung Members. Esta aplicación cuenta con más de más de 5 años de presencia en el Perú, y ofrece la posibilidad de formar parte de una enorme y creciente comunidad de usuarios, incentivando una conectividad y sentido de pertenencia asociado al mundo Galaxy que permite obtener beneficios exclusivos como entradas para conciertos, invitaciones a eventos y lanzamientos de Samsung Perú, acceso a transmisiones en vivo exclusivas para miembros, precios y promociones especiales, y descuentos en restaurantes.
