La campaña, creada con clips generativos, desató cuestionamientos sobre calidad, ética y el futuro del trabajo en publicidad.
La Navidad siempre empuja a las marcas globales a competir por la pieza más memorable del año, pero McDonald’s Países Bajos terminó en el centro de un debate incómodo: la relación entre creatividad, inteligencia artificial y el riesgo de sacrificar humanidad en la publicidad. Su más reciente anuncio navideño, producido solo con imágenes generadas por IA, pasó de ser una apuesta innovadora a convertirse en un ejemplo viral de lo que ocurre cuando la tecnología supera al criterio.
El spot mostraba situaciones caóticas típicas de las fiestas, acompañadas de un tono irónico y del mensaje «la época más terrible del año». Sin embargo, lo que buscaba humor terminó generando rechazo. Usuarios de distintas plataformas calificaron el video como «creepy», denunciaron expresiones faciales deformadas y criticaron la gran cantidad de escenas pegadas entre sí sin coherencia visual. En consecuencia, el anuncio duró solo tres días en el canal oficial de YouTube antes de que la marca decidiera retirarlo.
McDonald’s y la discusión inevitable para la industria: creatividad vs. automatización
El retiro aceleró un debate que el sector publicitario intenta manejar desde hace meses: cómo integrar IA generativa sin deteriorar estándares de calidad ni desplazar oficios clave.
TBWA\Neboko y The Sweetshop, responsables del desarrollo, defendieron el proceso creativo. Melanie Bridge, CEO de The Sweetshop, señaló para BBC News que el equipo dedicó semanas a producir material usable y aseguró que el proyecto no se trató de improvisación. «No era un truco de inteligencia artificial… Era una película», afirmó, descartando la idea de que el trabajo se resolviera con unos simples prompts.
McDonald’s Países Bajos también respondió a la controversia y aceptó que el caso les deja una lección clave en plena exploración de nuevas herramientas. «Este momento nos sirve como un importante aprendizaje mientras exploramos el uso efectivo de la IA», indicó la compañía para el diario.
