Dinet asegura que las tiendas oscuras han permitido atender mas rápido a sus clientes y que planean innovar con una tienda temporal para el verano
La empresa que ofrece servicios de logística a los peruanos, aseguró que las tiendas oscuras o como también se les conoce por su término en inglés «dark Store», representará el 10% de las ventas de e-commerce de Dinet. Es importante destacar que en el último trimestre del 2020, la compañía aperturó una nueva tienda oscura en el distrito de San Borja.
Desde esta sede de San Borja, la empresa cubre las necesidades de sus clientes en Lima Moderna, que es a su vez el área más demandante de Lima Metropolitana. Para quienes no estén relacionadas con el término, una «tienda oscura», son centros de distribución minorista que atienden exclusivamente a compradores de productos en línea; en esta tienda se preparan los pedidos para su entrega.
Con la finalidad de expandir su área de atención, Dinet planea inaugurar otras tres dark store en Lima, ubicadas en Lima Norte, Lima Sur y Lima Centro. Hasta se conoce que la primera se encontraría en operaciones a partir del primer trimestre del 2021, mientras que los otros tres verían la luz a finales del 2022 elevando así, para esta fecha la participación de este modelo de negocio a un 20%.
La empresa ha declarado su compromiso en mejorar los tiempos de entrega en pro de mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Esteban Vargas, Gerente central de Operaciones de Dine aseguró que “Se ha cumplido el nivel de servicio pactado con el cliente. Se han hecho entregas el mismo día (same day) y muchos otros en dos horas (express), lo que antes entregaba en más de 24 horas”.
Además, sin perder la mirada en el futuro, la empresa de logística pretende innovar con una tienda oscura ‘temporal’ para el sur de Lima en temporada de verano cada año, con la finalidad de atender a los clientes que acuden esta época a los balnearios de esta zona.
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