Tras su llegada al mercado peruano en diciembre, la marca de internet de fibra óptica lanzó una campaña que pone sobre la mesa problemas tan comunes como el lag, las instalaciones interminables y las dificultades para obtener soporte efectivo.
ZAAZ, empresa de internet de fibra óptica perteneciente al holding latinoamericanoWaiken ILW, que llegó al mercado peruano en diciembre pasado anunció una campaña que cuestiona la experiencia que los usuarios tienen actualmente con su servicio de internet.
La marca que nació en Brasil, donde ya opera una cartera de más de 600.000 clientes, fue reconocida en 2025 como el proveedor de internet más innovador en la mayor economía latinoamericana. Ahora, en el mercado peruano, la compañía viene consolidando su presencia con una propuesta centrada en velocidad, eficiencia y atención al cliente.
Su campaña de lanzamiento, denominada “En un zaaz”, parte de una pregunta directa: “¿Quizaaz la experiencia con tu internet podría ser mejor?”. A partir de esta premisa, la marca invita a los usuarios a reflexionar sobre situaciones que suelen darse por normales en el uso diario del servicio.
La experiencia detrás de “En un zaaz”
La campaña aborda algunos de los principales problemas que enfrentan los usuarios peruanos, como el lag en los videojuegos, las largas esperas para una instalación, las interrupciones al ver series o películas y las dificultades para obtener respuestas a través de canales automatizados de atención.
“Queremos romper con la ‘resignación digital’. Si se paga por un servicio, el usuario merece recibir un 10/10. Nuestro valor diferencial está en el compromiso de tener un servicio excelente”, comentó Juan Diego Salguero, Country Manager de Zaaz.
La propuesta pone en evidencia experiencias cotidianas que muchos usuarios han terminado por normalizar, invitándolos a replantear sus expectativas sobre el servicio que reciben.
De la intriga al lanzamiento
La estrategia de lanzamiento se desarrolló en dos etapas. Durante la fase de intriga, la marca difundió mensajes como “¿Quizaaz tu internet debería correr como te prometieron?”, “¿Quizaaz no tengas que desconfiar tanto cuando te instalen internet?” o “¿Quizaaz mereces recibir el 100% del servicio que pagas?”.
Estos mensajes aparecieron en redes sociales, espacios digitales y puntos estratégicos como el festival de La Vendimia, con el objetivo de generar conversación en torno a los problemas más frecuentes asociados al servicio de internet.
Posteriormente, Zaaz reveló su identidad a través de una serie de piezas audiovisuales para redes sociales compuestas por cuatro cápsulas de 20 segundos. En ellas aparece el personaje del “Tío Zaaz”, quien interviene cuando la experiencia del usuario falla y transforma la situación con un chasquido bajo el concepto “en un zaaz”.
Las piezas muestran distintos escenarios, desde gamers afectados por el lag hasta usuarios esperando una instalación, parejas viendo contenido en streaming o trabajadores buscando respuestas a través de chats automatizados.
Influencers y contenido en vivo
Como parte de la campaña, Zaaz contará con la participación de influencers seleccionados estratégicamente, así como menciones en vivo en podcasts deportivos y de entretenimiento.
La marca también ha adaptado su identidad visual al mercado peruano, manteniendo sus colores y elementos distintivos para desarrollar piezas gráficas orientadas al ecosistema digital.
Los diferenciales de Zaaz
Zaaz ofrece internet 100% fibra óptica, una tecnología que permite una conexión más rápida y estable que el cable tradicional, favoreciendo una transmisión de datos más eficiente.
La compañía ofrece planes desde 300 Mbps hasta 1000 Mbps e incluye beneficios promocionales de hasta 25% de descuento por tiempo limitado. Además, brinda acceso a repetidores de señal con tecnología Mesh Wi-Fi 5 de doble banda para ampliar la cobertura dentro del hogar.
Los clientes también podrán acceder sin costo adicional a plataformas de entretenimiento digital. Dependiendo del plan contratado, tendrán acceso a DGO, que permite ver fútbol peruano en vivo, la liga española, la Conmebol Sudamericana y, actualmente, la totalidad de partidos en vivo de la Copa Mundial de la FIFA 2026, además de Prime Video para disfrutar de series y películas sin costo adicional.
El Mundial 2026 a través de DGO
Como parte de esta propuesta, los usuarios de Zaaz podrán acceder a la transmisión de los 104 partidos del Mundial a través de DGO (según el plan contratado), que ofrecerá la cobertura del torneo mediante la señal deportiva DSPORTS. La cobertura incluirá transmisiones en vivo desde Estados Unidos, México y Canadá, con más de 80 enviados especiales desplegados para seguir el torneo.
Además, DSPORTS contará con una programación exclusiva para el evento e incorporará las señales DSPORTS, DSPORTS2 y DSPORTS+, disponibles dentro de la grilla de TV en vivo de la plataforma. Los encuentros también ofrecerán distintas opciones de audio y herramientas interactivas para seguir el desarrollo de la competencia.
Los planes de Zaaz están disponibles a través de su web oficial www.zaaz.pe, donde los usuarios pueden revisar las distintas opciones de contratación y acceder a los beneficios de entretenimiento digital incluidos en cada paquete.
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