La campaña, titulada “Gana puntos con IKEA Family”, reinventa los beneficios que brinda el programa como una experiencia gaming en el mundo real.
El supermercado apostó por una acción publicitaria que combina creatividad con audacia. Esto debido a que acaba de lanzar una campaña en Dinamarca que presenta su renovado programa de fidelización, pero de forma poco convencional: transforma a IKEA Family en una experiencia gaming.
La iniciativa, desarrollada por Marketsquare, anuncia un cambio en su icónica membresía, la cual, desde ahora, ofrecerá recompensas diarias a quienes compren en sus tiendas, asistan a sus eventos o por el simple hecho de iniciar sesión en sus cuentas. Entre los premios que prometen están los envíos gratis y hasta la opción de comer gratis en restaurantes de sus establecimientos.
¿Por qué recurre a la estética gaming?
Respecto al enfoque con el que están promocionando esta propuesta, la campaña se presenta desde la perspectiva gaming. Incluso, han realizado una serie de anuncios en los que diferentes acciones – que otorgan los beneficios mencionados – se aprecian como si fuesen misiones con niveles en sus locales.
Es preciso mencionar que el cambio se introdujo en los canales de la marca desde noviembre. Sin embargo, lo que está actualmente haciendo IKEA es presentarlo de forma más general para que el público empiece a generar puntos.
Ditlev Kofoed Schiller, director de atención al cliente de Marketsquare, comentó: «Nuestra ambición era crear un programa de fidelización tangible y fácil de entender, sin que resultara aburrido. Cuando se percibe como un juego, la gente se anima naturalmente a explorar cómo ganar puntos en la práctica».
