LLYC revela las diferencias en los hábitos y consumo intergeneracionales en Latinoamérica, poniendo en manifiesto por qué las marcas necesitan entender las necesidades de su público para rentabilizar sus negocios.
El confinamiento ha dejado una lista de retos para las marcas, un escenario que LLYC ha analizado en un estudio titulado “Hábitos y comportamientos generacionales en Latinoamérica”, mismo que refleja cómo ha evolucionado el modo en que cada generación de consumidores se relaciona con su entorno
Las marcas necesitan crear balance entre la experiencia virtual y offline
Las conclusiones del informe se han extraído del análisis de una muestra de más de 600.000 datos en países como México, Colombia, Argentina y Brasil. Entre los principales hallazgos, se revela que los Centennials se caracterizan por mantener un comportamiento dual en el mundo digital; es decir, cuentan con varios perfiles en sus redes sociales diferenciados por el nivel de privacidad de su contenido.
De igual manera, esta generación es la que más valora los espacios exteriores post-pandemia, lo cual contrasta con su alto uso de dispositivos fijos para conectarse. Demostrando así los esfuerzos que necesitan llevar a cabo las marcas tanto en el espacio digital como offline, para conectar con los consumidores.
En el caso de la generación Y (millennials), a quienes la pandemia les trajo muchos retos para los que no estaban preparados, han sabido adaptarse al cambio forjando nuevos hábitos y priorizando ámbitos que estaban dejando a un lado como la salud mental y el ahorro/inversión.
Respecto a la generación X, los datos arrojaron que esta ha sido la más persistente en volver a la “vieja normalidad”, pues desde su perspectiva, el panorama ha sido más optimista que para las otras generaciones, especialmente las más jóvenes.
Aquellos que se agrupan en la categoría de Baby Boomers, se vieron más limitados en sus actividades pero confían plenamente en que sus países se recuperarán económicamente, han tomado una mayor conciencia sobre su salud física y mental, y pueden adaptarse a los cambios digitales existentes.
Adolfo Corujo, CEO de Deep Digital Business en LLYC, comentó sobre el estudio: “Hemos combinado metodologías cuantitativas y cualitativas, utilizando bases de plataformas como Global Web Index y Audiense, además de un ‘desk research’ que logra sentar las bases del entendimiento cultural y social en el que cada una de las generaciones florece. Asimismo, logramos observar la existencia de patrones de comportamiento que se comparten entre generaciones, a pesar de que cada una de ellas está arraigada en su propia realidad”.
Entendiendo al consumidor post-pandemia
La investigación obtuvo hallazgos importantes que muestran la realidad que viven los consumidores de estas generaciones en su entorno post-pandemia, tanto en escenarios macros como digitales.
Generación Z
Un sector que está rompiendo con estigmas y prejuicios, una generación que nació digitalizada, pero que busca y anhela la vida en exteriores. A su vez, pese a la consigna constante de que las nuevas generaciones cada vez más se alejan de la idea de “formar un futuro estable”, los Centennials desde su acercamiento a las finanzas personales buscan reparar esa visión.
Millennials
Actualmente los millennials Latinoamericanos se han convertido en parte importante del sustento familiar, por lo que sus expectativas de mejora viven en constante incertidumbre y a su vez se puede decir que tienen poder de decisión en las compras dentro de su nucleo familiar.
Por su parte, este grupo de consumidores en Argentina son los más pesimistas de la región en cuanto a esperanza económica. Sin embargo, comparten con sus pares de otros países una conciencia del balance de vida y la ola de renuncias a nivel mundial afecta a la percepción de trabajar bajo un esquema sano laboralmente.
Marcas con causa y compromisos tangibles y a largo plazo son la forma de generar conexiones relevantes con los millennials latinoamericanos. Mientras que, entre los canales para conectar con los millenials se destacan LinkedIn y Telegram crecen en relevancia debido a los espacios de comunidad que pueden crear y combinar su vida personal y laboral en todos los países del estudio, salvo en Brasil.
Generación X
La generación que insiste en regresar a “la vieja normalidad” va a enfrentar grandes retos en lo económico, laboral y consumo ante los nuevos paradigmas demandados por generaciones más jóvenes. El optimismo latente en esta generación latinoamericana puede servir de puente para reactivar la economía e interés por ciertas categorías, como en las de viajes y tiempo libre.
Baby boomers
Gracias a su estabilidad en Argentina y Colombia, hoy buscan recompensar una vida con el disfrute de viajar, conocer y consumir aquello que los haga sentirse plenos. En México, la realidad financiera de los boomers los llevó a replantearse sus intenciones de ahorro e inversión para poder tener mayor certidumbre hacia su futuro.
