Durante el segundo día del Congreso Anual de Marketing Perú, la conversación estuvo vinculada a la recopilación de data y el uso de la inteligencia artificial.
Este 12 y 13 de junio se celebró la vigésima tercera edición del Congreso Anual de Marketing Perú, evento que permite conocer las nuevas tendencias que están revolucionando la gestión de la mercadotecnia en el mundo.
El segundo día de conferencias inició con José Miguel Cruz Fernandez, Office Manager de NIQ Perú, quien expuso sobre los cambios en el consumo de canales a nivel regional.
“El canal supermercados genera dinámicas positivas en términos de rotación. Sin embargo, los formatos de menor tamaño siguen impulsando el desarrollo”, aseguró.
Asimismo, habló de la importancia de la data para impulsar los negocios. “Las grandes corporaciones están acostumbradas a trabajar con esto, pero el pequeño y mediano empresario va al tanteo y son los que sufren más con esto, por ello les recomiendo construir una cultura en base a datos, sobre todo en medio de la incertidumbre que vivimos hoy”, argumentó.
Desde otra perspectiva se sumó Emiliano Reisfeld, Marketing Manager en L’Oréal Uruguay, que hizo hincapié en lo fundamental que es para las compañías crear data lovers, es decir, colaboradores a los que les guste trabajar con datos.
“Para lograr esto es necesario encontrar líderes que encabecen el cambio. Luego hay que capacitar a los equipos y darles buenas herramientas. Asimismo, es indispensable ofrecerles incentivos y fomentar la colaboración entre todas las áreas, no debe ser algo de solo marketing”, dijo.
También comentó que no hay que perder de vista que detrás de cada dato hay un consumidor, por lo que no hay que dejar de crear relaciones con ellos.
“La ética también está relacionada con la precisión de la información porque si se obliga a los consumidores a dar sus datos ya se parte de una mala base para una campaña”, indicó.
Por su parte, Rafael Texeira, XM Strategist Director Latin America & The Caribbean de Qualtrics, reforzó la idea de aprender a emplear el marketing en la era post-cookie y de cómo el zero party data puede ser una excelente oportunidad para reforzar la confianza con los consumidores.
Para hablar del éxito del uso de la data en las campañas llegó Diego Devoto, director de marcas Core de Backus, que contó detalles sobre el antes, durante y después de la acción “Acaba con el calor” que se realizó junto con Yape.
“En Backus teníamos un problema: dependíamos mucho de los bodegueros para transmitir la información, por lo que no teníamos información de si las promociones llegaban de la misma forma a todos nuestros consumidores. “Acaba con el calor” tenía tres objetivos: aumentar el consumo de bebidas personales, incrementar la frecuencia de consumo en ocasiones de socialización y mejorar la adquisición para hacer más eficiente nuestras promociones”, reveló para luego comentar que se logró alcanzar a un millón de usuarios únicos y que el consumo de formatos personales incrementó dos puntos.
Por su parte, José Carlos Pestana, VP de Marketing, Estrategia & Innovación de Rimac, puso el foco en el first party data en la personalización y la optimización de acciones.
Mark Schaefer, executive director de Schaefer Marketing Solutions, volvió al salón de conferencias del CAMP, pero esta vez para hablar sobre la inteligencia artificial, mientras que Ricardo Maldonado, director de Cine70 Films, intentó responder a la pregunta de cómo va a ser el futuro con esta tecnología y Gonzalo Figari, fundador de CandyStore, resaltó lo peligroso que es aprender a pedir en lugar de aprender a pensar.
La edición cerró con la charla de Doug Palladini, Global Brand President de Vans desde el 2016 hasta el 2022, sobre la importancia de tener una consistencia global con relevancia local en cada mercado.
