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Programa Diseñando Experiencias de Servicio WOW por CENTRUM PUCP

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Conviértete en un profesional de talla internacional con Centrum Pucp y TEC de Monterrey

Diseñando Experiencias de Servicio WOW es un programa internacional diseñado con TEC de Monterrey que te ayuda a desarrollar estrategias de comunicación interna basadas en escucha activa, visión y sensibilidad de servicio integral. Tomando como punto de referencia al cliente final para otorgar una experiencia de otro nivel y diferenciar a tu organización. Estas competencias te permitirán guiar una toma de decisiones de alta efectividad.

Objetivos:

● Diseñar experiencias de servicio que logren detonar la diferenciación de marca a través de su talento y relaciones.

● Utilizar tecnologías enfocadas en la experiencia de servicio al cliente interno y externo.

● Aplicar la teoría de restricciones en la toma de decisiones financieras relacionada a las operaciones.

Estas son las 4 principales ventajas de estudiar la Diplomatura de Estudio Internacional en Análisis de Negocios y Gestión de la Información:

  1. Respaldo académico: CENTRUM PUCP (Escuela TOP de América Latina y la única en el Perú con Triple Corona académica) y TEC de Monterrey (México) (ubicada en el top 3 de las mejores Universidades de Latinoamérica).
  2. Doble Certificación Internacional Simultánea: 
    • Taller Internacional Diseñando Experiencias de Servicio con el Efecto WOW, otorgado por CENTRUM PUCP.
    • Seminario Diseñando Experiencias de Servicio WOW, otorgado por el TEC de Monterrey.
  3. Estructura curricular moderna e integral que asegura el nivel de profundidad académica y práctica que requieres.
  4. Network de primer nivel internacional: podrás generar una red de contactos nacionales e internacionales que agrupa a los mejores profesionales.

Inauguración: 7 de noviembre del 2019

Frecuencia: Jueves y viernes de 18:00 pm – 23:00 pm / Sábado y Domingo de 08:00 am  a 14:15 pm

Duración: 40 horas lectivas

Lugar: Torre Real 1, Vía Principal 119 – San Isidro

Si deseas conocer más sobre el Programa Internacional Diseñando Experiencias de Servicio WOW, deja tus datos en el siguiente formulario:

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