Visa y Noon lanzaron “Tap to Tip”, una iniciativa que utiliza stickers con tecnología NFC en mochilas, cascos y uniformes de repartidores para facilitar las propinas digitales con un solo toque.
Visa y Noon buscan simplificar la forma en que los clientes pueden reconocer el trabajo de los repartidores en Emiratos Árabes Unidos. La propuesta aprovecha una tecnología que ya forma parte de distintas experiencias de pago para llevarla también al momento de dejar una propina.
La iniciativa responde a un mercado donde los pagos digitales tienen una alta presencia, pero las propinas todavía suelen realizarse en efectivo. Con “Tap to Tip”, ambas compañías buscan eliminar esta barrera y hacer que el proceso sea más rápido para los consumidores.
Propinas con un solo toque
La propuesta funciona mediante stickers equipados con NFC que son colocados en diferentes elementos que utilizan los repartidores. Los clientes solo necesitan acercar su smartphone para acceder a la opción de dejar una propina digital.
El sistema aprovecha la comunicación inalámbrica de corto alcance de la NFC para conectar el teléfono con la experiencia de propina. Así, no es necesario buscar efectivo ni realizar un proceso adicional para reconocer el servicio recibido.
De esta manera, el momento de entrega del pedido se convierte también en un punto de interacción digital. La tecnología está integrada en el propio recorrido del repartidor, haciendo que la opción de dejar una propina esté disponible justo cuando el cliente recibe su compra.
Una experiencia más allá del pago
“Tap to Tip” muestra cómo las marcas pueden utilizar tecnologías existentes para resolver pequeñas fricciones dentro de la experiencia del consumidor. En este caso, Visa lleva su ecosistema de pagos a una interacción que ocurre después de la compra.
La estrategia también coloca al repartidor en el centro de la experiencia. En lugar de depender de una solicitud verbal o de que el cliente tenga efectivo, la iniciativa incorpora la posibilidad de agradecer el servicio directamente en los elementos que acompañan al rider.
Con ello, Visa y Noon buscan que la propina forme parte de una experiencia de delivery cada vez más digital. La propuesta convierte un gesto tradicional en una interacción sencilla que puede realizarse desde el mismo dispositivo que los consumidores ya utilizan para sus pagos.
