Los grandes ecosistemas de ecommerce propiciaron ganancias globales de 334 mil millones de dólares, logrando que el tráfico de compras por IA se incremente en un 805%.
La última edición de la Cyber Week dejó cifras históricas y un punto de inflexión para el comercio electrónico global. De acuerdo con los resultados preliminares, las ventas online alcanzaron 334 mil millones de dólares a nivel mundial, impulsadas por los ecosistemas digitales de mayor escala, como VTEX, Salesforce, Adobe y Shopify.
Más allá del crecimiento, Santiago Naranjo, CRO de VTEX, sostiene que lo realmente destacado es el cambio en el comportamiento del consumidor. Los compradores están tomando decisiones más deliberadas, comparando precios y utilizando herramientas financieras flexibles.
No sorprende entonces que el modelo BNPL (Buy Now, Pay Later) vivió su mayor expansión histórica, alcanzando 10.100 millones de dólares en noviembre, con un Cyber Monday que superó por sí solo los 1.030 millones de dólares. Asimismo, el celular dejó de ser un canal en crecimiento para convertirse en el estándar dominante de compra.
La temporada también confirma un cambio estructural: el Black Friday ya no empieza ese mismo día. En mercados clave, las ventas se adelantaron semanas, dando paso al fenómeno de Black Days, Cyber Week e incluso Cyber Month.
“De cara al futuro, el Black Friday dejará de ser un solo evento para convertirse en una temporada extendida de ventas que empieza antes y termina después. Ganarán las empresas que integren IA en plataformas robustas de comercio, operen datos en tiempo real y diseñen promociones con sensibilidad al margen. Para los ejecutivos, el aprendizaje es claro: inviertan ahora en arquitectura y gobernanza de datos, o pagarán un costo mayor en el próximo pico”, comentó Santiago Naranjo, CRO de VTEX.
El peso de la IA
Las marcas con mejor desempeño fueron aquellas que invirtieron en contenido estructurado y preparado para inteligencia artificial (IA), como comparativas, guías y catálogos con datos de producto limpios. Este nuevo enfoque se vuelve esencial cuando el descubrimiento de productos deja de ser una búsqueda tradicional para convertirse en una experiencia guiada por asistentes inteligentes.
El tráfico impulsado por IA hacia los sitios minoristas creció de forma exponencial, marcando un antes y un después. Durante el Black Friday, el aumento fue de 805%, mientras que el Cyber Monday registró un crecimiento de 670%.
Hoy, millones de consumidores están pasando del uso de barras de búsqueda tradicionales a conversaciones con asistentes de IA que investigan, comparan, filtran y recomiendan productos de manera personalizada. Como vemos, Cyber Week 2025 no solo rompió récords: redefinió el poder en el comercio electrónico.
Para 2026, la competencia no será únicamente por la atención del usuario: será por la visibilidad dentro de la propia IA. Las marcas que no optimicen sus productos para este nuevo entorno corren el riesgo de quedar fuera del radar de los compradores del futuro.
