Según CAPECE, el país superó los 937 mil comercios con ventas online en 2026, aunque una gran parte de los establecimientos que aceptan billeteras digitales y tarjetas sigue dependiendo de las compras presenciales.
Pagar con una billetera digital se ha vuelto habitual en miles de negocios peruanos. Sin embargo, aceptar dinero desde un celular no significa necesariamente que un establecimiento pueda vender sus productos a distancia. Esa diferencia revela una de las principales oportunidades pendientes para el comercio electrónico del país.
De acuerdo con estimaciones de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), más de 1,1 millones de negocios aceptan pagos digitales, pero realizan sus ventas únicamente de manera presencial. El dato contrasta con el crecimiento de las ventas online y muestra que la adopción de nuevos medios de pago avanza a un ritmo distinto al de la digitalización comercial.
Perú supera los 937 mil comercios con ventas por internet
Durante el primer semestre de 2026, el número de negocios que venden por internet alcanzó los 937.610, frente a los 812.603 registrados en 2025, según CAPECE. La diferencia representa un crecimiento aproximado del 15,4 % y sitúa a estos comercios en alrededor del 28 % de las empresas económicamente activas del país, de acuerdo con las estimaciones del gremio.
Sin embargo, vender online no significa necesariamente contar con una tienda virtual propia. CAPECE estima que solo unos 27.700 establecimientos disponen de un canal estructurado, como una página de comercio electrónico o una aplicación. En paralelo, aproximadamente 510 mil negocios utilizan mecanismos de venta remota con cobro digital, entre ellos enlaces de pago y pasarelas.
Las redes sociales también tienen un papel importante en esta expansión. Cerca de 701 mil comercios utilizan plataformas sociales para ofrecer productos y cobrar mediante billeteras digitales. Estas cifras describen distintas modalidades comerciales que pueden coincidir dentro de un mismo negocio, por lo que no deben sumarse como categorías independientes. El panorama muestra cómo herramientas de menor costo permiten comenzar a vender a distancia sin desarrollar una infraestructura tecnológica compleja.
Las billeteras digitales facilitan los cobros, pero no reemplazan al POS
La popularidad de las billeteras digitales ha reducido algunas barreras que antes dificultaban la aceptación de pagos electrónicos entre los pequeños comerciantes. Helmut Cáceda, presidente ejecutivo de CAPECE, identifica tres factores: no requieren un contrato de afiliación tradicional, evitan el alquiler de un terminal de pago y pueden utilizarse desde un celular.
Esta facilidad de acceso ha permitido que negocios de menor escala incorporen cobros digitales sin asumir los costos asociados con otros sistemas. No obstante, Cáceda advierte que los terminales de punto de venta (POS) mantienen su importancia en el comercio formal, donde las tarjetas continúan siendo un medio de pago relevante. Según el representante gremial, las transacciones realizadas mediante estos dispositivos también han aumentado.
La expansión de las billeteras y los POS evidencia que los pagos digitales no responden a un único modelo comercial. Un emprendimiento puede utilizar códigos QR para cobrar a sus clientes habituales, mientras que una empresa con mayor estructura necesita combinar diferentes métodos de pago. El desafío aparece cuando esos mecanismos se utilizan exclusivamente en el mostrador, sin aprovecharlos para llegar a consumidores que compran desde otros lugares.
El siguiente desafío del comercio electrónico peruano es vender a distancia
Según CAPECE, de los 2.104.749 negocios que aceptan pagos digitales, más de 1,1 millones todavía no han realizado ventas fuera de sus establecimientos. Para el gremio, este grupo representa una oportunidad de crecimiento porque ya dispone de una herramienta fundamental para cobrar, pero aún no ha desarrollado canales para captar pedidos remotos.
«El Perú ya resolvió el problema del cobro; lo que falta resolver es el de la venta», afirmó Cáceda. Sin embargo, señaló que la transformación requiere algo más que incorporar un código QR. Los negocios también necesitan servicios de entrega a precios accesibles, mecanismos de protección al consumidor y opciones de financiamiento que les permitan ampliar sus operaciones.
Estos desafíos formarán parte de las conversaciones del LATAM ePayment Summit 2026, organizado por CAPECE del 26 al 28 de octubre en Lima. El encuentro abordará la interoperabilidad, los nuevos sistemas de pago y la innovación financiera. Para el comercio peruano, la oportunidad no está únicamente en sumar negocios que acepten billeteras digitales, sino en convertir esa capacidad de cobro en una herramienta para vender a más clientes, incluso cuando no visiten una tienda física.
