La entidad financiera alcanzó este hito durante el mismo mes de su tercer aniversario, consolidando un crecimiento sostenido desde su lanzamiento en 2023.
iO —app financiera 100% digital respaldada por el BCP— celebra tres años de su lanzamiento en Perú con un importante hito: superó los 100 mil clientes durante el mismo mes de su aniversario. Para la compañía, representa la confianza que miles de personas han depositado en su propuesta, una señal de demanda creciente por experiencias financieras más simples, digitales y centradas en el usuario.
“Uno de los aprendizajes de estos tres años ha sido entender que la transformación financiera no es únicamente digitalizar procesos, sino replantear la relación que las personas tienen con su dinero. Han sido nuestros propios clientes quienes nos han ayudado a identificar qué aspectos realmente generan valor en su día a día. Nuestro principal logro ha sido construir una plataforma que evoluciona escuchando”, expresa Patricia Conterno, CEO de iO.
Actualmente el usuario no compara su experiencia financiera con la de otras entidades del sector, la compara con cualquier aplicación digital que utiliza todos los días. En ese contexto, iO se viene transformando rápidamente para simplificar sus procesos constantemente y mantenerse en la conversación, evolucionando así su propuesta digital hacia un ecosistema más alineado a las necesidades reales de sus clientes.
Una evolución que se construye junto a sus clientes
iO es la primera tarjeta de crédito 100% digital lanzada en Perú en 2023 y actualmente es destacada por el nivel de cashback que ofrece al mercado. Sobre ello, su concepto “Menos banco, más tú”, plantea una experiencia sencilla, ágil y transparente; desde la interacción con la aplicación hasta la forma en la que accede a la información, se prioriza que sean fáciles de entender y gestionar.
“La diferencia con la banca tradicional no está únicamente en ser digitales. Está en la forma en que diseñamos la experiencia. Queremos que el usuario tenga control, claridad y autonomía. En un contexto donde el tiempo se ha convertido en uno de los recursos más valiosos, una buena experiencia financiera funciona de manera simple y acompaña sin convertirse en una carga más dentro de su rutina”, destaca Conterno.
Esta visión también responde a un punto importante: la innovación no consiste únicamente en lanzar nuevas funcionalidades. El desafío actual es identificar los problemas que siguen persistiendo y resolverlos de la manera más simple. “En iO trabajamos bajo esa premisa: escuchar constantemente, analizar comportamientos y utilizar la tecnología para eliminar puntos de fricción dentro de la experiencia financiera”, concluye Conterno.
Los consumidores son cada vez más exigentes porque están acostumbrados a experiencias digitales inmediatas en prácticamente todas las industrias; por ello, la entidad viene optimizando la experiencia de usuario dentro de su app. De cara al futuro, iO continuará desarrollando funcionalidades orientadas a ofrecer experiencias más personalizadas, manteniendo como norte la innovación, la tecnología y una experiencia cada vez más relevante para sus usuarios.
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