En tiempos donde más de 4.000 celulares son robados cada día en el Perú, el Banco de Crédito del Perú (BCP) decidió abordar uno de los mayores dolores del usuario financiero desde un lugar inesperado: la teleserie “Eres Mi Bien”.
Lo que inicialmente parecía un giro dramático en la trama de la teleserie “Eres Mi Bien” —el robo del celular del personaje Foncho— terminó siendo el punto de partida para el devele de una campaña que marca un precedente en formatos publicitarios narrativos: “Bloqueo de Emergencia”, la nueva herramienta del BCP para proteger las cuentas del usuario incluso cuando ya no tiene su teléfono.
Una intriga construida desde la ficción
La campaña inició con una fase de intriga diseñada para generar conversación orgánica: durante un capítulo de la teleserie, Foncho (Personaje interpretado por Cesar Ritter) sufre el robo de su celular. Sin embargo, el giro creativo ocurre segundos después, cuando el personaje rompe la cuarta pared, sale del rol de ficción y mira directamente a la audiencia para hacer una pregunta que todos hemos enfrentado tras un robo: “¿Qué hago si quiero bloquear mis tarjetas y no tengo celular para llamar?”
El público lo entendió rápidamente: nadie quiere prestar su celular en la calle, no siempre estás cerca de casa y, cuando ocurre un robo, lo que preocupa no es solo el dispositivo, sino el acceso a tus cuentas, a tu dinero y a tus claves.
Un giro que soluciona un problema real
Al día siguiente, en un nuevo capítulo, el misterio se resolvió: el robo a Foncho no era solo parte de la trama, sino una acción integrada del BCP para presentar “Bloqueo de Emergencia”, una solución pensada para uno de los mayores puntos de vulnerabilidad bancaria hoy: el robo o pérdida del celular.
Es así como en la escena final, Foncho encuentra un Agente BCP donde muestra, paso a paso, cómo bloquear todas sus tarjetas ingresando únicamente: su número de DNI y la clave PIN del cajero. Acción que bloquea las tarjetas de inmediato, y por lo tanto, el acceso a la banca móvil previniendo así cualquier intento de fraude.
Bloqueo de Emergencia en más de 10 mil agentes BCP
Así, el BCP resolvió esa fricción con una idea simple: si no se puede llamar, el punto de bloqueo debe estar cerca del usuario. Por eso habilitó todos sus más de 10.000 Agentes BCP en todo el país —entre bodegas, farmacias, ferreterías y más— para que puedas bloquear tus tarjetas en caso de pérdida o robo. Y para hacerlo, solo necesitas colocar tu DNI y tu clave PIN (la del cajero) en el POS.
Este nuevo servicio viene siendo muy bien recibido por el público en redes sociales, quienes buscan protección inmediata en un contexto donde la inseguridad nos afecta a todos.
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