La compañía fue demandada por presuntamente promocionar funciones no disponibles de Apple Intelligence en el iPhone 15 y 16. A fin de evitar llevar el caso a los tribunales, la marca presentó un acuerdo que beneficiaría a los usuarios que compraron estos modelos entre junio de 2024 y marzo del 2025.
Un grupo de consumidores de Estados Unidos presentó una demanda colectiva contra Apple por presuntamente promocionar características de “Apple Intelligence” que aún no estaban disponibles cuando se lanzó el iPhone 15 y 16. Alrededor de 35 millones de dispositivos habrán sido vendidos bajo esta presunta publicidad engañosa.
La denuncia fue presentada ante el Tribunal Federal de San Francisco para el Distrito Norte de California, órgano que se está encargando del caso. Ante ello, la compañía decidió presentar un acuerdo en que el ofrecía pagar entre 25 y 95 dólares a los usuarios que hayan comprado sus equipos entre el 10 de junio del 2024 y el 29 de marzo del 2025.
Motivo de la demanda contra Apple
Los consumidores alegaron que Apple publicitó activamente funciones avanzadas para Siri y Apple Intelligence que no estaban disponibles cuando los dispositivos llegaron al mercado. Esto último habría influido de forma decisiva en la compra de millones de teléfonos móviles en Estados Unidos.
Y es que, en 2024, Apple presentó varias herramientas de IA, entre ellas una versión mejorada del asistente Siri, más conversacional y capaz. La empresa destacó como las funciones de inteligencia artificial ayudarán a las personas a escribir, resumir mensajes, retocar fotos, etc.
Sin embargo, al momento del lanzamiento de los dispositivos, no todas las funciones prometidas estaban disponibles. Al percatarse de esta situación, un grupo de usuarios decidió demandar a la compañía por publicidad engañosa. Ante ello, Apple decidió frenar la demanda antes de llegar a las altas instancias.
El acuerdo millonario tras la acusación
La compañía afirmó que “ha llegado a un acuerdo para resolver las reclamaciones relacionadas con la disponibilidad de dos funciones adicionales”. No obstante, un juez deberá aceptar la propuesta antes de que se haga efectiva y se frene la demanda en contra de la compañía de la manzana mordida.
“Hemos resuelto este asunto para seguir centrados en lo que mejor sabemos hacer: ofrecer los productos y servicios más innovadores a nuestros usuarios”, declaró un portavoz de la empresa en un comunicado.
Por su parte, Ryan Clarkson, socio y fundador del bufete Clarkson Law Firm, que representó a los consumidores en la demanda, señaló que están “orgullosos de haber conseguido un acuerdo histórico en nombre de los consumidores”.
De ser aceptado el acuerdo, Apple se enfrentaría a uno de los pagos más multimillonarios de su historia. La demanda demuestra que la inteligencia artificial es el nuevo campo de batalla de las compañías tecnológicas.
