La compañía presenta sus 3 propuestas: Servicios en Airbnb, Experiencias en Airbnb y una app completamente renovada.
El sitio web de alquiler temporal Airbnb, tras más de quince años desde su lanzamiento ha demostrado ser una gran revolución en el rubro, con más de 2 mil millones de llegadas de huéspedes. En esa línea y como parte de su compromiso de ofrecer un servicio superior es que presenta: Servicios Airbnb, Experiencias Airbnb y su Una nueva app.
“Hace 17 años, cambiamos la forma en que las personas viajan. Ahora, más de 2 mil millones de huéspedes después, Airbnb es sinónimo de un lugar para quedarse”, dijo Brian Chesky, cofundador y CEO de Airbnb. “Con el lanzamiento de servicios y experiencias, estamos revolucionando los viajes otra vez. Ahora Airbnb es mucho más que un Airbnb”.
- Servicios en Airbnb
Airbnb lanza 10 categorías de este nuevo servicio en 260 ciudades, con nuevas ofertas y ubicaciones que aparecerán regularmente en la app de Airbnb. Entre ellas están fotografía, tratamientos de spa, peluquería, maquillaje, entre otros.
La calidad de estos servicios es verificada por una evaluación de experiencia y reputación a los anfitriones. Estos deben tener un promedio de 10 años de experiencia, haber completado el proceso de verificación de identidad en Airbnb y presentar tanto licencias como certificaciones relevantes, cuando es aplicable.
Esta propuesta responde a la gran demanda de hoteles con servicio a la habitación, acceso a un gimnasio o una cita en el spa, brindando la alternativa de obtener esos servicios y mucho más, directamente en un Airbnb.
Además, esta iniciativa abre la posibilidad de que profesionales y emprendedores en los rubros requeridos encuentren un espacio de trabajo o hagan crecer su negocio, respectivamente.
- Experiencias Airbnb
Esta propuesta, que ya ha sido lanzada en 650 ciudades, ofrece experiencias completamente reinventadas, ofrecidas por personas del lugar que conocen bien su ciudad. Entre las que se pueden conocer están:
- Experiencias culturales, museos y sitios de interés
- Recorridos gastronómicos, clases de cocina y experiencias gastronómicas
- Experiencias con animales, al aire libre y deportes acuáticos
- Visitas a galerías, talleres de arte y experiencias de compras
- Experiencias de entrenamiento, bienestar y belleza
Al igual que en “Servicios Airbnb”, los anfitriones son evaluados en áreas como la experiencia, su conexión con la ciudad y los comentarios de los participantes. Y este proceso es continuo, ya que Airbnb revisa periódicamente las experiencias para asegurarse de que cumplan los altos estándares de la plataforma.
Esté servicio está diseñado para socializar, por lo que se podrá ver quién asistirá antes de reservar, enviar mensajes al grupo o a los participantes individualmente durante la experiencia y mantenerte en contacto después, todo con controles de privacidad simples y transparentes.
- Una app renovada
La app de Airbnb (creada en 2010) se diseñó para hacer una sola cosa: reservar un alojamiento. Con el lanzamiento de los servicios y las experiencias, Airbnb reconstruyó la app desde cero para que se pueda reservar fácilmente todo en un solo lugar.
Airbnb ha reinventado casi todas las partes de la app, incluyendo la página de inicio, la de viajes, la de mensajes y el perfil. Además, rediseñaron la app para anfitriones con la finalidad de que tenga todo lo necesario para gestionar su alojamiento, servicio o experiencia.
Por otro parte, la compañía creó un sistema de diseño con una interfaz dimensional y animaciones atractivas que dan vida al mundo en Airbnb de modo que planificar un viaje se sienta tan fácil y agradable como el viaje en sí.
