La propuesta visual de Life Pharmacy presenta imágenes en las que el malestar del consumidor también se refleja en sus asesores, una forma literal de recordar que sus locales cuentan con personas empáticas, capacitadas y dispuestas a atender cualquier problema de salud.
Una cadena de farmacias ha lanzado una campaña en la que el foco no está en la salud, en los productos ni en los descuentos, sino en construir confianza en las personas que acudan a sus locales. Esto mediante una serie de imágenes en las que el malestar por el que suelen llegar algunas personas a sus establecimientos se refleja de forma literal en sus asesores de atención al cliente.
La propuesta visual, desarrollada por FCB Aotearoa, presenta 3 diferentes piezas acompañadas del lema “My your problems our problem”. En ellas se observa a alguien de su equipo especializado al lado de 3 clientes evidentemente enfermos, pero con una peculiaridad: él siente ese mismo malestar.
El objetivo de la propuesta de Life Pharmacy (cadena de farmacia de Emiratos Árabes Unidos) es colocar la empatía como ventaja competitiva ante su competencia. Es por ello que cada pieza metaforiza esta idea de que son una marca que toma los problemas de salud de las personas como si fuesen también de ellos.
Desde una persona con la mano vendada, otra con el rostro hinchado y hasta una tercera en la que una embarazada tiene náuseas, son algunos de los escenarios que representa y que también “aquejan” a su personal en las imágenes.
“Nuestro objetivo era recordarles que el personal de Farmacia Life está compuesto por profesionales empáticos, dispuestos y capacitados para abordar cualquier problema de salud. Para esta campaña, tomamos esa promesa al pie de la letra”, comentaron desde la agencia.
