El banco lanzó su nuevo aplicativo móvil.
La transformación digital de Scotiabank tiene como objetivo ser cada vez más relevante para el cliente. Esto implica conocerlo tanto como para anticipar sus necesidades y sorprenderlo con productos y servicios disponibles en el momento y lugar precisos. Para llevar a cabo esta trasformación, Scotiabank formó Digital Banking con sedes en Canadá y países de la Alianza del Pacífico. Hoy, más de 1,000 profesionales especializados en canales y productos digitales, diseño y desarrollo de software, marketing digital y ciencia de datos trabajan en estos espacios de innovación.
Luis Torres Mariscal, SVP & Head of Digital Banking señala que la estrategia del banco inspira y está alineada a toda la organización para la creación y gestión de experiencias relevantes y confiables para sus clientes. “Esta se basa en la atracción de talento de clase mundial, la implementación de nuevas formas de trabajo ágiles y un mindset que pone al cliente en el centro de todas las decisiones” agregó.
El número de usuarios de la banca móvil de Scotiabank ha doblado en el último año. Pensando en ellos, y luego de escuchar las necesidades y expectativas de más de 1,400 usuarios, Scotiabank lanzó su nueva app durante noviembre del 2018.
Esta aplicación utiliza múltiples capas de seguridad que garantizan la autenticidad de cada transacción luego de verificar la identidad del usuario, su dispositivo y su Clave Digital. Cuenta con novedosas herramientas como “Mi Lista” que simplifica y agiliza la realización de pagos y transferencias frecuentes, y “Billetera de Tarjetas” que permite pagar tarjetas de crédito de Scotiabank y de otros bancos.
“Este es el primer paso en la ejecución de una estrategia de banca digital con la que buscamos explotar el potencial transformador de nuevas tecnologías para entregar a nuestros clientes una propuesta de valor personalizada y una experiencia simple, intuitiva y segura”, puntualizó Torres Mariscal.
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