Este logro se basa en la incorporación de un talento altamente capacitado, servicios que cumplen con los estándares de la industria y una sólida capacidad para ofrecer beneficios significativos a clientes a nivel mundial.
En un importante hito, el Perú se erige como el epicentro digital de excelencia para Havas, posicionándose como uno de los tres centros de referencia mundial. Como sede regional, nuestro país se convierte en un faro para el mercado latinoamericano, estadounidense y canadiense. Esta consolidación se basa en la incorporación de un talento altamente capacitado, servicios que cumplen con rigurosos estándares de la industria publicitaria global y una sólida capacidad para ofrecer beneficios significativos a clientes a nivel mundial.
Este avance estratégico responde a la creciente necesidad global de satisfacer demandas digitales. El Foro Económico Mundial ya había revelado que el 67% de los líderes digitales globales enfrentan una escasez de habilidades que les impide mantener el ritmo del cambio. Asimismo a nivel global, casi el 90% de los directivos esperaba sufrir las consecuencias de la brecha de competencias digitales. La consolidación de Perú como hub digital emerge como una respuesta contundente a este desafío global gracias a los Centros de Excelencia de Havas Media Network.
El Centro de Excelencia (COE) nació para abordar dos desafíos cruciales: la necesidad de talento digital en todos los mercados y la creciente demanda de procesos estandarizados para clientes globales. Este gran proyecto del área de operaciones digitales de Havas, surge como un nuevo modelo operacional que atiende 3 áreas principales: search, programmatic y paid social, así lo detalla Milagro Cornejo Alvarez, Global Managing Director para España y Latinoamérica de Havas, quien se encuentra por unas semanas en nuestro país consolidando el equipo que da vida al Hub Digital de la región y cuya sede, es el Perú.
“Los Centros de Excelencia de Havas trabajan de manera conjunta a través de 3 sedes. Una es Perú donde brindamos servicios principalmente a Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica, la segunda es España – y digo intencionalmente Perú y España porque nuestros equipos están basados en diferentes ciudades, no solo en las capitales, Lima y Madrid – y la tercera es India”, señala Milagro.
Milagro Cornejo es peruana y desde hace 9 años integra el equipo Global de Havas en Francia. En esta visita a nuestro país como líder del Centro de Excelencia para España y Latam, resalta la importancia que significa para el Perú ser la sede de este ambicioso proyecto: “Significa una oportunidad y honor muy grandes. Nos brinda acceso a herramientas de vanguardia para clientes globales, ofreciendo la posibilidad al talento peruano de interactuar con equipos en mercados internacionales como España, India, Francia, Estados Unidos, Reino Unido, entre varios más. Es un reto y una gran responsabilidad atender a países y clientes con alta exigencia».
En esa exigencia del mercado, Cornejo analiza también el talento peruano que integra el equipo digital de Havas y parte del cual fue además incorporado gracias al programa Beca Internacional lanzado en el 2023. Tras un riguroso proceso de admisión y 7 meses de capacitación que incluyó la universidad de formación y el onboarding, una veintena de nuevos talentos pasaron a integrar los equipos digitales de Havas a nivel local y global.
“Aquí realmente hay mucho talento y gran potencial. Perú tiene 2 puntos que para mí son diferenciales: esta motivación y ganas de aprender hacen que tomen la oportunidad y lo convierten en realidad, y por otro lado, la actitud de servicio al cliente de los peruanos, es remarcable, es un gran sello de Havas Perú”, asegura.
Los Centros de Excelencia de Havas, imponen un modelo consolidado de acciones cuya misión es asegurar el mejor retorno de inversión en la publicidad para sus clientes, y que ésta no sea solo un ‘commodity’. El COE permite mejores costos de eficiencia y consistencia en procesos con altos estándares digitales. Esto significa para los equipos activar todas sus campañas asegurando el mejor performance, algo que es posible alcanzar gracias a 4 pilares:
Equipo:
Rigurosamente entrenado y altamente capacitado en estándares globales y certificaciones de plataformas digitales clave. Estas certificaciones son un requerimiento para ser parte del centro de excelencia y un gran diferenciador en el mercado.
Procesos:
Los procesos se han adaptado para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente y país. La colaboración global implica capacitaciones específicas según los mercados, manteniendo a la vez procesos rigurosos y estandarizados.
Tecnología:
Havas incorpora tecnología de vanguardia a través de diversas herramientas para control de calidad global, de flujo de trabajo y comunicación, e incluso una herramienta de informe global en tiempo real que conecta todas las plataformas y países, facilitando la toma de decisiones.
Network:
La red global de Havas permite la colaboración entre equipos de diferentes centros de excelencia, garantizando la interconexión y la implementación de procesos estandarizados en todo el mundo. Esto además garantiza la atención de todos los clientes desde cualquier ubicación por parte de cualquiera de las sedes, pues todas están unificadas en criterios, capacitación y procesos.
Todos estos avances forman parte de una primera etapa para los Centros de Excelencia Havas, que ya consolidados, iniciaron la etapa de expansión. “Hemos crecido como equipo, nuestro quality assurance es mucho más exigente, nuestros clientes son más exigentes, los procesos son incluso más rigurosos y podemos brindar servicio ahora a clientes locales, regionales y globales”, enfatiza Cornejo.
Havas está haciendo inversiones significativas en este proyecto, comprometiendo tiempo, recursos y relaciones estratégicas con sus partners globales. Este enfoque demuestra la importancia del Centro de Excelencia en el Perú para Havas y sus clientes a nivel global; y además demuestra que no solo es un hub digital, sino un equipo de profesionales altamente motivados y certificados, impulsando a Havas a nuevos niveles de excelencia en la publicidad digital global.
