Tras el robo de más de 12 toneladas de productos reportado por Nestlé, la marca organizó un convoy escoltado como parte de una activación realizada en Canadá y desarrollada por Courage Inc..
KitKat decidió transformar un incidente logístico ocurrido semanas atrás en una activación urbana que captó la atención del público en Toronto. La iniciativa trasladó la conversación desde Europa hasta Canadá y utilizó el humor para integrarse en el contexto de la campaña de Pascua de la marca.
¿Qué pasó con KitKat?
A finales de marzo de 2026, Nestlé informó sobre el robo de un cargamento de chocolates perteneciente a KitKat. El hecho ocurrió mientras un camión transportaba productos desde una planta ubicada en Italia central con destino a Polonia.
Según comunicó la compañía, el vehículo trasladaba más de 12 toneladas de chocolate, lo que equivale a 413,793 unidades de la clásica barra de la marca. El caso quedó en manos de las autoridades locales, que iniciaron una investigación para esclarecer el incidente.
Aunque el hecho generó atención en medios y redes sociales, la marca decidió no limitarse a una comunicación institucional sobre el incidente. En lugar de cerrar la conversación, optó por transformarlo en el punto de partida de una acción creativa.
De incidente logístico a activación urbana
Semanas después del robo, la historia tomó un giro inesperado. KitKat llevó el episodio a Canadá con una intervención pública en la ciudad de Toronto. Allí organizó un convoy que escoltó uno de sus camiones mientras recorría distintas calles de la ciudad. El vehículo avanzó acompañado por automóviles de seguridad que simulaban una operación de transporte de alto riesgo.
La agencia canadiense Courage Inc. desarrolló la idea creativa detrás de la intervención. El concepto partió de la idea de que, en lugar de ignorar un episodio incómodo, la marca podía integrarlo dentro de su comunicación y resignificarlo con humor.
