KFC Muse es un restaurante inmersivo con el que la franquicia evoluciona del modelo clásico a uno centrado en la experiencia del cliente.
Cinco meses después de anunciar su nueva identidad visual, KFC ha inaugurado su primer establecimiento inmersivo en Dubái. Se trata de un edificio de dos plantas con el que la franquicia pretende pasar del modelo estandarizado a un entorno dinámico para sus comensales.
KFC Muse se basa en ofrecer una experiencia de calidad al cliente. Por lo que se enfoca en la personalización del producto y la creación de un espacio atractivo y cómodo, pensado para la interacción social, pero conservando la rapidez en la atención.
Es así que el edificio combina elementos insignias de la franquicia con esta nueva propuesta. En la fachada del establecimiento se muestra el Kinetic Bucket, que sincroniza luz y movimiento durante el día. Por dentro, está pensado como un espacio suficientemente amplio para comer solo o en compañía. Además, cuenta con una pantalla digital de gran tamaño y puestos de autoservicio.
De esta manera, la compañía garantiza el nuevo concepto de restaurante en un enfoque que prioriza la hospitalidad más allá de la eficiencia. Sus directivos aseguran que el objetivo es que el público de la marca tenga un punto de encuentro y un lugar que se adapte a sus necesidades.
En cuanto a la carta, KFC presenta dos novedades. Por un lado se encuentra Kwench by KFC, una submarca de bebidas permanentes alineadas a la identidad de la marca. El menú incluye opciones de batidos, bebidas con tapioca, limonadas con gas y bebidas a base de café. Por otro lado, se encuentra KFC Mix’D, una experiencia interactiva que permite a los clientes personalizar su propio plato de pollo con una variedad de salsas y aderezos.
Este nuevo establecimiento de KFC centrado en la hospitalidad se inauguró el 31 de octubre en un evento exclusivo con la presencia de directivos de la franquicia y creadores de contenido que compartieron su experiencia en redes sociales. Tras este inicio, la compañía pretende inaugurar un nuevo KFC Muse en la ciudad de Seúl a finales de este año.
