Un informe del MIT Sloan Management Review y Boston Consulting Group muestra que más del 50% de líderes empresariales reconocen la necesidad de mejorar dichos indicadores, pero solo un tercio de ellos está aprovechando las últimas tecnologías para crearlos.
La inteligencia artificial (IA) automatiza funciones que beneficia la producción de diversas organizaciones. En julio del 2023, el estudio “Experimental evidence on the productivity effects of generative artificial intelligence” del Massachusetts Institute of Technology (MIT) concluyó que ChatGPT redujo el tiempo que le llevó a los trabajadores completar las tareas en un 40%. Bajo esa línea, la calidad de la producción aumentó en un 18% en los 453 participantes.
Por eso, resulta oportuno aprovechar las nuevas tecnologías para conseguir la información y los conocimientos que los líderes necesitan para alcanzar el éxito. Sobre todo, si se trata de indicadores clave de desempeño (KPI), los cuales funcionan como puntos de referencia para evaluar el progreso en una amplia variedad de objetivos comerciales, como el crecimiento de las ventas, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Precisamente, un nuevo informe publicado por MIT Sloan Management Review (MIT SMR) y Boston Consulting Group (BCG), revela que un número cada vez mayor de empresas está utilizando la IA para hacer que los KPI sean más prospectivos. Asimismo, demuestra que esa conexión está mejorando drásticamente las métricas de rendimiento heredadas.
La investigación titulada “The Future of Strategic Measurement: Enhancing KPIs With AI” presenta los hallazgos del séptimo estudio de investigación global anual del MIT SMR y BCG sobre IA y estrategia empresarial. Esta encuesta global contó con más de 3000 personas como muestra, los cuales representan más de 25 industrias en 100 países. Del mismo modo, incluyó como entrevistas con 17 ejecutivos que lideran iniciativas de IA en una amplia gama de industrias.
Los KPIs ajustados por IA conducen a mejores resultados
De acuerdo al estudio, el 60% de los líderes cree que necesitan mejorar los KPIs de su organización para que su toma de decisiones siga el mismo curso, pero solo alrededor de un tercio (34%) usa la IA para que sus métricas de desempeño sean más inteligentes, adaptables y predictivas.
En tanto, nueve de cada 10 organizaciones con KPIs mejorados por IA están de acuerdo o totalmente de acuerdo en que dicha tecnología ha mejorado esos indicadores clave de desempeño. De hecho, las empresas que le dan ese uso logran un aumento cuatro veces mayor en la colaboración entre empleados y son tres veces más efectivas a la hora de predecir el desempeño futuro. Además, tienen tres veces más probabilidades de obtener mayores beneficios financieros y dos veces más probabilidades de ver una mayor eficiencia.
