Las promociones son la forma más efectiva de captar nuevos clientes. Sin embargo, registran una tasa baja de reincidencia. Así lo reveló el estudio ‘Vender más hoy y generar valor para mañana’, realizado por la firma Worldpanel by Numerator.
La consultora de investigación de mercados ‘Worldpanel by Numerator’ publicó los hallazgos de su informe titulado ‘Vender más hoy y generar valor para mañana’, en el que desarrolla qué tan eficientes son las promociones en el mercado actual.
Según el desarrollo del estudio, si bien la promoción es el cuarto criterio a la hora de decidir dónde y qué comprar, la importancia trasciende la transacción.
Se estipula que el verdadero valor está en aportar conceptos y desarrollar una campaña que vaya más allá de una única venta.
Una reformulación de las promociones
De acuerdo con el estudio, es necesario definir una estrategia que supere el concepto de ventas por volumen inmediato y que asegure más consumo a largo plazo.
Las categorías son importantes al momento de activar una promoción. Compras de productos como papel higiénico o aceite desembocan en más consumo eventualmente. Específicamente el aceite logra un 34% de venta incremental. Otros productos, como la leche, solo consiguen el 12%
El considerar todos los procesos de promoción, es un punto que ayuda al análisis del vendedor. Si bien, el 86% de los consumidores no repite la marca en su siguiente visita, aún queda un 14% de retención. Dicho porcentaje que sí consume, es la oportunidad que una marca tiene que aprovechar para fijar su retención sin crear patrones de conducta negativos.
Compradores exclusivos en promoción
En el estudio se menciona a los consumidores que solo compran artículos en promoción. Es más, se refleja en el estudio que hay casos en los que sin promoción, no hay clientes.
Entre los productos que dependen de una promoción se destacan los lavavajillas, con un 19% de retención; el cacao, con un 18% y suavizantes, con un 15%.
El estudio concluye así que, la promoción que perdura con el valor que deja es la verdadera promoción ganadora.
El primer paso es activar una decisión de compra. Posteriormente, es esencial dejar un comportamiento de compra marcado. Finalmente, evidenciar que ha dejado un aumento de consumo sin crear una irreversible dependencia a la promoción.
