El lanzamiento de la MacBook Neo provocó que Apple abandonara su comunicación cuidadosa en TikTok para hablar el lenguaje del público al que se dirige: la Generación Z. La compañía optó por borrar todos sus videos para reemplazarlos por clips de asmr, el icono de Finder sonrojado y hasta una videollamada entre limones.
El pasado 4 de marzo, Apple anunció el lanzamiento de su nueva apuesta tecnológica: la MacBook Neo. Se trata de su laptop más económica y colorida hasta el momento. Como parte de la campaña de promoción, la compañía decidió plasmar su característica física más destacada en su renovado perfil de TikTok.
Durante décadas, la marca de la manzana mordida se ha caracterizado por manejar su comunicación de manera pulcra y controlada. Sus publicaciones consistían en videos minimalistas con tomas técnicas de sus productos. Sin embargo, su nueva MacBook Neo llegó para cambiar todo el marketing tradicional de la marca.
La nueva estrategia de Apple en TikTok
La estrategia no es homogénea, pues en sus otras redes sociales —como Instagram— mantiene su tono elegante y enfocado en el producto. Sin embargo, optaron por diversificar el contenido para TikTok. En este espacio, Apple se permite ser una marca más “juguetona” y extraña, características arraigadas a esta plataforma.
Ejemplo de ello es su video con el audio viral de “limes” de Dakota Johnson, en el que se puede ver a dos limones haciendo una videollamada. Aunque el concepto pueda sonar absurdo, los usuarios reaccionaron de forma positiva. La audiencia destacó el nuevo “aesthetic” de Apple dentro de TikTok y celebró que se atrevan a este nuevo contenido.
Y es que la compañía entendió que el público al que iba dirigido su nuevo producto se concretaba principalmente en esta red social. Sin embargo, para poder llegar a ellos era necesario utilizar el lenguaje propio de esta plataforma. Así, Apple hizo un cambio de 180° en su marketing convirtiendo su perfil en uno pensado para la Generación Z.
Incluso, la marca decidió colaborar con el tiktoker Jake Schroeder, uno de los favoritos para este público. El creador de contenido es conocido por sus breves canciones sobre lo que ocurre en el mundo. Junto a él, crearon un video en el que se ve cómo se gestionan las contraseñas desde la nueva MacBook Neo.
Los nuevos formatos adoptados por la marca
El contenido de Apple en TikTok ahora incluye formatos “creator” en lugar de “formatos de marca”. La marca adoptó un formato que ya existía y tenía una tracción cultural para poder llegar a una mayor audiencia. Mientras en otras plataformas puede resultar extraño una canción sobre contraseñas, en TikTok cobra sentido.
La clave está en dejar que la plataforma oriente qué contenido subir. No se trata de que Apple adapte uno de sus anuncios a TikTok, sino que sea esta red social la que guíe cómo moldear su publicidad sin que parezca un escaparate. Por ello, aunque se muestre un unboxing de la MacBook Neo, el video funciona ya que es un formato conocido y funcional.
De esta manera, Apple logró que una estrategia completamente calculada parezca descabellada, pero exitosa. Mientras en su Instagram mantienen un tono de comunicación formal, en TikTok han dejado que la cultura de la Generación Z invada su perfil.
