La cadena irlandesa de ropa y complementos, Primark, se propuso no trasladar los aumentos de precios a los clientes. Hoy, su reporte de ganancias del último trimestre indica que sus ventas crecieron un 2.1% debido a un equilibrio entre precio y volumen
Una preocupación que conecta a los consumidores en todo el mundo es el alza de precios. Por ejemplo, el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) señala que los precios para los peruanos aumentaron un 3.4% en 2023. Además, la multinacional Carrefour a renunciado a vender ciertos productos porque sus precios eran demasiado altos. Todo este contexto explica el importante rol del precio para los consumidores a nivel mundial en este momento.
Eoin Tonge, director financiero de la empresa matriz de Primark, Associated British Foods (ABF) compartió cómo aumentaron sus ventas. «Probablemente pasamos todos los días de nuestras vidas en Primark preocupándonos por si conseguimos los precios correctos (…) Lo analizamos a diario, no sólo mensualmente”, dijo. «El equilibrio está bien, diría yo en términos de precio frente a volumen».
Esta fue la explicación que acompañó la exposición de las cifras de sus ventas. Primark se caracteriza por la venta de ropa y complementos; es decir, su sistema de negocio es las ventas al por menor. En el primer trimestre de su ejercicio financiero aumentaron un 7,9%. Además, las ventas comparables crecieron un 2,1% impulsadas por un «precio de venta medio más alto» general.
El equilibrio entre precio y volumen para mejorar las ventas
La compañía afirma que las ventas de ropa de mujer y de hombre fueron fuertes. Pero, sobre todo, la ropa deportiva, de ocio y a medida. También dice que sus gamas navideñas tuvieron un buen desempeño durante todo el período festivo. Por supuesto, estas cifras se incluyen en sus resultados del primer trimestre.
Por otro lado, la cuota de mercado de Primark alcanzó un nuevo récord del 7,1% durante las 12 semanas hasta el 10 de diciembre. Sin embargo, Tonge advirtió sobre el poder adquisitivo de los consumidores. “El consumidor todavía es frágil. Lo vemos en términos de nuestras unidades por transacción, por lo que no deberíamos subestimarlo. Todavía hay cierta suavidad en el consumidor, y eso se mantiene durante todo el período”.
En noviembre dijo que no trasladaría los aumentos de costos a los clientes. En los resultados anuales de la marca, atribuyó el crecimiento incremental a la inversión en sus florecientes capacidades en línea. Tonge continuó con ese optimismo sobre la incrementalidad durante el primer trimestre y el resto del año. «Es la incrementalidad la que nos hará tomar la decisión sobre si implementar esto de manera más amplia y cómo lo haremos».
Por otro lado, dijo que las métricas en torno a la adopción de la opción de hacer clic y recoger «todavía son bastante buenas». Fundamentalmente, señaló que la ampliación del plan hasta la fecha había evitado la “canibalización” de las ventas en las tiendas. La compañía informó ingresos minoristas de más de 5 mil millones de dólares durante las 16 semanas hasta el 6 de enero de 2024. Esto representa un aumento del 5,4% en moneda constante con respecto al trimestre anterior.
