Acelerando su expansión en territorio peruano, la compañía de café abrirá locales con un nuevo formato, además del lanzamiento de una app de delivery.
La versatilidad de la cadena internacional Starbucks ha sido bien demostrada con el pasar de los años, ejemplo de ello ha sido la implementación de diversos formatos de tiendas, e incluso la incursión de formatos Drive-Thru en carreteras.
La flexibilidad que maneja la compañía de café más grande del mundo, llevada de la mano por las nuevas oportunidades comerciales que logra detectar, han reflejado un incremento importante en sus ventas.
Por tal motivo, Starbucks que cuenta en la actualidad con 120 puntos de venta en Perú, anunció que dentro de los meses que aún le queda a este año y en el transcurso de 2020 abrirá 16 establecimientos más.
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«El crecimiento de la marca se basa en la diversificación de productos en la carta de Starbucks, así como la versatilidad a nivel de formatos, a nivel nacional» , declaró la cadena en un comunicado hacia nuestro equipo de prensa.
La intención de la firma estadounidense es clara, acelerar su expansión en el mercado peruano, pero no solo con la apertura de nuevas sucursales, sino con el lanzamiento de nuevos formatos que tienen como objetivo fidelizar a sus clientes como una ‘lovemark’.
Pero, dentro de las estrategias anunciadas, la que más llama la atención es el próximo lanzamiento de una aplicación móvil. Según lo reveló Fabiola Mauricio, se habría iniciado la prueba de dicha app a fines de agosto en una de las tiendas de la cadena, y se estima que saldría al mercado dentro de poco bajo el nombre “Starbucks Mobile App”.
Además de la opción de delivery que forma parte de su nuevo aplicativo, “Starbucks Mobile App” permitirá que los usuarios puedan pagar desde su celular a través de un código de barras, recargar su tarjeta virtual Starbucks, ver la ubicación de los diferentes locales, revisar sus movimientos y obtener beneficios.
De esta forma, su programa de lealtad “Rewards” evolucionará en la creación de su nuevo servicio por aplicativo. “La expectativa con la app es incrementar en un 60% los miembros de nuestro programa de lealtad este año”, estimó la gerente de la marca en Perú.
Cabe resaltar que recientemente Starbucks fue elegida como la mejor compañía en el sector restaurantes del Perú, según el ranking publicado por BCX, el mayor Benchmark en Customer Experience que compara la calidad de experiencias del cliente de más de 300 compañías iberoamericanas.
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