Mario Ramos, CEO de la agencia de marketing digital integrado EXE, comparte seis pasos a seguir para que una empresa pueda generar leads de calidad
Una estrategia de marketing digital se conforma de muchas aristas, una tan importante como la otra. Por esta razón, se complejiza la posibilidad de obtener los resultados que buscamos, sobre todo cuando se trata de leads: aquel usuario que ha entregado sus datos a una empresa y que, como consecuencia, pasa a ser un registro de su base de datos con el que la organización puede interactuar.
Es posible que al implementar una estrategia de marketing digital observes que tus leads no cuentan con la calidad apropiada o que el ratio de conversión de usuario a cliente es muy bajo, y que esto desanime al equipo comercial encargado del cierre de las ventas. En ese sentido, Mario Ramos, CEO de EXE agencia de marketing digital integrado, destaca seis claves principales para generar leads de calidad:
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1. Definir bien a nuestro cliente ideal
Una de las claves consiste en definir bien quién es nuestro buyer persona o ‘cliente ideal’, para que de este modo sepamos cómo tratarlo y llegar hasta él. No es suficiente con saber su sexo, edad o clase social. Es preciso detenerse el tiempo necesario y realizar un análisis en profundidad para conocerlo realmente.
2. Conocer bien las características de aquellos que se convierten en clientes, así como los motivos de los leads que no lo hacen
Aquí debemos tener el máximo apoyo del área comercial, pues, conocer algunos rasgos específicos de todos aquellos leads que finalmente se hayan convertido en ventas ayudará a definir mucho mejor las características comunes a ellos.
De acuerdo con el ejecutivo, también es igual de importante “saber las razones por la cual un lead no se ha convertido en un lead caliente o venta, para saber qué cosas ajustar y mejorar dentro de la estrategia digital”.
3. Encontrar un equilibrio entre calidad y cantidad
Si bien es cierto, se suele priorizar la cantidad de leads y no la calidad de los mismos, es importante encontrar el punto de equilibrio entre ambas.
En este sentido, el CEO de EXE explica que “una buena técnica para mejorar la calidad de los leads es mediante la incorporación de nuevos campos en el formulario de solicitud. Esto, que a priori puede parecer contraproducente, puede hacer que el volumen absoluto de leads descienda, pero seguramente los que rellenen el formulario de solicitud estén realmente más interesados”, señaló.
4. No dejar de lado el branding
Ramos también recomienda realizar campañas de branding y de contenido para acompañar al usuario en cada etapa de su recorrido de compra. Al ser la piedra angular de toda la estrategia, debe ser planificado y ser considerado el contenido atractivo y relevante para redes sociales, así como artículos de interés en los sitios web, entre otras técnicas que ayudarán a generar una relación con nuestro posible cliente.
“Recuerda que no podemos ser muy invasivos y solo ofrecerle nuestros servicios o productos a nuestro target, debemos brindarles algo más, como información y contenido” acotó el experto.
5. Sitio web y landing page optimizados
Según el CEO de EXE, para facilitar y aumentar la conversión de leads es fundamental contar con un sitio web y/o landing page atractivo, funcional, simple y optimizado para captarlos. En ese sentido, es recomendable un diseño web atractivo pero no saturado, con los colores y elementos necesarios para resaltar tu oferta. Una navegación simple y clara, de lo contrario el usuario se puede confundir o frustrar y no dejar sus datos para que se convierta en un lead.
6. Llamados a la acción
Los call to action (CTA) o también conocidos como “llamados a la acción” son el medio que conduce al usuario hacia el formulario donde va a proporcionar sus datos. De acuerdo a Ramos, estos pueden deben incluirse en los anuncios de Facebook, Google, Landing page y otras partes del sitio web por lo que debes tener en cuenta que: el CTA debe estar orientado a una acción, utiliza verbos como “solicita información” o “cotiza ahora”.
Debe ser llamativo y funcional, que encaje con el diseño del anuncio, encaje con la landing page y aparezca al inicio para evitar que el usuario tenga que desplazarse con el ‘mouse’ para verlo.
