Por: Ferencz Villamonte Rojas, Strategic Planning para LATAM en GhFly
Todas y cada una de las empresas generan datos. Big Data Analytics significa utilizar la tecnología para analizar una gran cantidad de datos, los cuales son recopilados, organizados e interpretados mediante un DMP (Data Management Platform), para luego ser transformados en información útil para la toma de decisiones e investigación de mercados.
En una de sus exposiciones en GhFly, Tail, una de las mayores plataformas de análisis de big data de América Latina dio a conocer algunos de los beneficios de contar con un DMP’s. Asimismo, expresó que la principal limitación que tienen las empresas Latinoamericanas para aplicar esta tecnología de análisis de datos en sus procesos es no poder organizar todas las fuentes de datos, pues, en la mayoría de casos, la información se almacena en diferentes sistemas y servidores, lo que dificulta que las empresas, por sí solas, puedan recopilar todos los datos que generan y que son estratégicos para su negocio.
Los DMP´s se muestran como una solución efectiva y rápida ante esta problemática, pues abarcan todo el proceso, desde recopilación de datos de navegación por Internet, pasando luego por el almacenamiento de datos, el análisis y creación de segmentaciones variadas, el procesamiento de los datos segmentados y además brindan garantía en temas de seguridad total en la gestión de la información, que es realmente importante, ya que en este proceso se logra obtener información detallada, inclusive se puede llegar a detectar el comportamiento de los visitantes con relación a su navegación en la web, su comportamiento al utilizar algunas aplicaciones o sus gustos y preferencias en tiempo real.
Pero los beneficios de contar con un DMP van más allá de lo anteriormente nombrado, y por ello es importante citar otras ventajas no tan obvias como, por ejemplo, la generación de experiencias personalizadas para cada una de las audiencias, entendiendo mejor sus necesidades, conociendo sus comportamientos más a fondo y mejorando así la experiencia del usuario.
Otro de los beneficios importantes que brinda el uso de un DMP tiene que ver con la reducción de costos de una campaña online, pues mediante este es posible mejorar el proceso de impacto solo a aquellos interesados en el producto o servicio, optimizando la administración del presupuesto de campaña.
En otros casos, algunas empresas pueden utilizar Big Data Analytics para mejorar la seguridad de sus operaciones, alimentar los sistemas de aprendizaje automático con datos y de esta forma identificar anomalías y patrones para reforzar sus sistemas, puede ser usado, por ejemplo, para la calificación crediticia y la evaluación financiera de ciertos públicos.
Otras organizaciones lo usan para rastrear el comportamiento en línea del consumidor incluso después de que este haya efectuado una compra, lo que da la posibilidad de realizar acciones de upsell o crossell mejor elaboradas que las de los tradicionales anuncios.
Finalmente, es importante resaltar que en muchos países ya existen leyes de protección de datos cuyo cumplimiento es esencial para respetar a los consumidores y evitar problemas legales, los DMP trabajan bajo normas reguladoras sujetas a estas leyes, garantizando su cumplimiento.
Teniendo en cuenta todo lo anteriormente citado, el trabajar con un DMP se convierte en una herramienta importante para el conocimiento de sus audiencias, que fortalece de sobre manera la manera de gerenciar las campañas en Ads, llegando a conectar así con las verdaderas oportunidades, incluso antes de que ellas mismas se den cuenta.
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