1 de cada 3 llamadas de spam en Perú es realizada por servicios financieros que buscan venderle a los usuarios tarjetas de crédito y préstamos.
Truecaller, la aplicación para identificar y bloquear de manera gratuita llamadas telefónicas y SMS no deseados, con el objetivo de hacer la comunicación más eficiente y segura, publicó los resultados de su informe anual Truecaller Insights, el cual coloca a Perú como el segundo país del mundo con mayor acoso telefónico por parte de empresas.
Desde el 1 de enero al 30 de octubre de 2019, Truecaller analizó de forma anónima las llamadas entrantes que los usuarios marcaron como spam o que fueron detectadas automáticamente como tales, lo que permitió identificar 116 mil millones de llamadas desconocidas en todo el mundo, 26 mil millones de las cuales fueron bloqueadas. En Perú, 39 millones de llamadas fueron identificadas y marcadas como spam, un aumento de 23% en comparación al 2018.
Truecaller registró en 2018 más 87 mil usuarios diarios activos en Perú. Mientras que en el 2019 son 228 mil los peruanos que utilizan la aplicación para protegerse del spam telefónico, lo cual representa un incremento de 38%.
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“En 2018 las llamadas de spam más frecuentes en Perú eran realizadas por empresas de Telemarketing (26%), Servicios Financieros (16%) y Compañías Telefónicas (14%) principalmente. En el 2019 la torta se ha reconfigurado y muestra a los Servicios Financieros (33%) como los principales spammers, seguidos por los Servicios de Telemarketing (26%), los Operadores Telefónicos (24%), Estafas (11%) y cobradores de deudas (7%)”, explica Kim Fai Kok, director de Comunicaciones de Truecaller.
Llamadas de spam en aumento
En 2018, Perú ocupó el cuarto puesto en el ranking, superado por Brasil (1°), Chile (2°) y México (3°). Este año sigue siendo liderado por Brasil, que pasó de recibir 37,5 llamadas no deseadas al mes a 45,6. Perú pasó de recibir 19,8 llamadas mensuales a 30,9 llamadas mensuales; es decir, al menos una llamada todos los días.
“Perú incluso supera en crecimiento porcentual en el número de llamadas mensuales del primer lugar del ránking, ya que desde el año pasado han incrementado las llamadas spam en un 56% frente al 21% de Brasil”, explica Kim Fai Kok, director de Comunicaciones de Truecaller.
El tercer lugar lo ocupa Indonesia (27, 9 llamadas), el cuarto México (25,7), quinto India (25,6), sexto Sudáfrica (25,2), séptimo Chile (20,6), octavo Estados Unidos (18,2), noveno Rusia (17,5), y décimo Colombia (17,3).
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