El Decreto Supremo N.° 018-2026-MTC establece una numeración exclusiva de nueve dígitos para las llamadas y mensajes de texto con fines comerciales o publicitarios. Conoce cuándo comenzará a utilizarse el prefijo 500.
Las llamadas y mensajes de texto con fines comerciales tendrán una nueva forma de identificación en Perú. El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) aprobó una norma que establece una numeración exclusiva para este tipo de comunicaciones, con el objetivo de que los usuarios puedan reconocerlas antes de decidir si responden una llamada o revisan un mensaje.
La medida fue oficializada mediante el Decreto Supremo N.° 018-2026-MTC, publicado el 15 de septiembre en el diario oficial El Peruano. La norma establece que las comunicaciones comerciales y publicitarias deberán utilizar la serie 500, una numeración de nueve dígitos que permitirá diferenciarlas de otras llamadas y mensajes.
¿Cómo funcionará el prefijo 500 para llamadas comerciales en Perú?
La principal modificación está en la numeración que se utilizará para identificar este tipo de comunicaciones. La norma atribuye la serie no geográfica 500 como rango exclusivo para originar llamadas y mensajes de texto con fines comerciales y/o publicitarios.
Los números tendrán nueve dígitos y seguirán el formato 500 XXX XXX. La estructura podrá utilizarse tanto en redes móviles como en redes fijas. Además, el número deberá mostrarse de manera íntegra en el dispositivo de la persona que recibe la comunicación.
De esta manera, el usuario podrá reconocer una comunicación comercial al identificar los tres primeros dígitos del número. Asimismo, la norma también prohíbe que los proveedores utilicen otra numeración para estos fines y establece que un mismo número de la serie 500 no podrá identificar a dos proveedores de manera simultánea.
Por otro lado, el alcance de la medida incluye las comunicaciones realizadas de manera directa por los proveedores y aquellas efectuadas por terceros que actúen por cuenta, encargo o interés de estos. La definición contempla mensajes destinados a promover, ofrecer, publicitar o posicionar bienes, servicios, marcas, promociones o beneficios, así como aquellos orientados a captar consumidores o desarrollar una relación de consumo.
La implementación también contempla mecanismos de identificación, enrutamiento y trazabilidad. Los operadores serán responsables de garantizar que estas comunicaciones puedan ser reconocidas y que el número asignado sea visible de manera completa para quien las recibe.
¿Desde cuándo se usará el prefijo 500 en llamadas y SMS comerciales?
El Decreto Supremo N.° 018-2026-MTC fue publicado el 15 de septiembre de 2026 y la norma entra en vigencia al día siguiente. Sin embargo, la serie 500 no comenzará a operar de manera inmediata para todas las comunicaciones, ya que los operadores disponen de un periodo de adecuación técnica.
La norma establece un plazo máximo de 180 días calendario desde su entrada en vigencia para que las empresas operadoras adecuen sus redes y cumplan con las nuevas disposiciones. Considerando que la norma entra en vigencia el 16 de septiembre, este periodo se extiende hasta el 15 de marzo de 2027.
Durante esta etapa, los operadores deberán implementar las condiciones necesarias para garantizar la identificación, el enrutamiento y la trazabilidad de las llamadas y mensajes de texto realizados con la serie 500. El incumplimiento de determinadas obligaciones será considerado una infracción muy grave.
La regulación también crea un Registro de Asignación de la Serie de Numeración 500, administrado por el MTC y publicado en su sede digital. Allí se actualizará la información sobre los números asignados a los proveedores.
Los operadores, además, deberán reportar periódicamente al MTC información sobre la asignación y utilización de estos números. Para solicitar bloques adicionales, tendrán que acreditar un uso mínimo del 70% de la numeración previamente asignada. Los bloques que permanezcan sin utilizar durante 12 meses desde su última asignación podrán ser revertidos al MTC.
Una vez concluido el periodo de adecuación, el MTC y los operadores deberán realizar acciones de difusión durante el trimestre siguiente para informar a la ciudadanía sobre la serie 500. Además, la autoridad también evaluará su funcionamiento dentro de los 18 meses posteriores a la entrada en vigencia y podrá mantenerla, modificarla o establecer condiciones adicionales para su uso.
