En redes sociales se viralizaron las críticas al precio y al contenido del calendario de Adviento de Skims. Ante los reclamos, la marca ofreció a sus clientes la posibilidad de solicitar un reembolso o recibir un crédito para utilizarlo en otros productos.
Skims, la marca de Kim Kardashian, se enfrenta a una ola de críticas en redes sociales por su nuevo calendario de adviento. Usuarios manifestaron su molestia porque el contenido del producto no equivaldría al costo de adquisición.
La polémica inició en TikTok con un video de unboxing que superó los 34 millones de reproducciones. En el registro, se muestra la decepción de la usuaria al abrir uno a uno los compartimentos del calendario.
Un llavero de osito, ligas para el cabello, horquillas con el nombre de la marca, un llavero en forma de peine y un espejo compacto figuran entre los artículos que causaron una reacción negativa entre quienes esperaban el producto con gran expectativa. En los comentarios, las personas cuestionaban el valor real de los artículos, considerando excesivo pagar casi 150 dólares por objetos cotidianos valorizados en no más de 20 dólares.
Entre los comentarios, también hubo quienes aprovecharon la polémica para abordarla con humor. Algunas personas comentaron que se trataría de una colaboración entre la marca con Dollar tree, cadena estadounidense de tiendas que venden productos por alrededor de un dólar, otros bromeaban con que los productos parecían objetos olvidados en el fondo de un mueble o bolso e incluso propusieron cambiar el nombre de Skims por Scams (estafa en inglés).
Ante las reacciones sobre el producto, un representante de la marca declaró para Page Six que entendían que el calendario no había cumplido con las expectativas del público y que se comunicarán de manera personal con las personas que lo adquirieron para brindarles una solución. Simultáneamente, usuarios compartieron en redes la respuesta de Skims, mostrando el mail donde la marca les ofrecía a las personas recibir un reembolso completo o acceder a un crédito para poder utilizarlo en otros productos de la marca.
Por otro lado, tras la respuesta de la marca, algunos han señalado que todo se trataría de una estrategia de marketing. Mencionan que la marca habría planeado un producto mediocre desde un inicio para generar controversia y redireccionar la atención a la colección de pijamas navideñas que lanzaron y que es su principal producto esta temporada.
