Un reciente estudio de Ipsos Perú muestra la buena relación de los peruanos con las compras por internet. El informe refiere que 9 de cada 10 una buena a muy buena experiencia. ¿Qué plataformas prefieren?
La temporada navideña ya empezó. Según Niubiz, la campaña de 2022 alcanzaría compras hasta por 1.200 millones de soles. En ese sentido, uno de los medios más usados son los servicios onliunes. Y es que, según un reciente estudio de IPSOS, 9 de cada 10 peruanos asegura haber tenido una buena experiencia con compras por internet. El informe revela sus preferencias.
IPSOS realizó 400 entrevistas entre el 22 de agosto y el 6 de septiembre. La metodología fue a través de encuestas online dirigida a hombres y mujeres. Se incluyeron las edades de 18 a 70 años de sectores NSE ABCD del Perú Urbano. Una especificación importante es que se trató de usuarios frecuentes de internet que realizaron alguna compra en línea durante el último año.
Como resultado se obtuvo que al 2022 existen 7.8 millones de compradores por este medio. Esta cifra representa el 55% de la población adulta del Perú urbano entre las edades y sectores ya mencionados. Las modalidades empleadas fueron páginas webs, aplicaciones móviles y redes sociales.
Las apreciaciones sobre la práctica fueron alentadoras: 9 de cada 10 tuvo una buena a una muy buena experiencia. Los motivos fueron porque: es fácil, permite ahorrar tiempo, el pedido llega como la descripción y brinda una descripción detallada del producto o servicio. Las categorías principales fueron alimentación, salud, moda, limpieza del hogar y cuidado personal.
Un dato muy importante ha tener en cuenta es lo que los usuarios opinan sobre ciertas conductas de los e-commerce. El 71% compraría más si hubiera mejores descuentos. El 48% se siente feliz cuando la tienda le obsequia algo adicional a su compra. El 40% entraría a la tienda a verificar si hay alguna promoción. Y el 30% tiene tiendas preferidas en las que suele compra.
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