A través de Business Hub, las empresas podrán verificar sus perfiles, actualizar información y consultar métricas sobre cómo los usuarios descubren sus negocios dentro de ChatGPT.
OpenAI anunció el lanzamiento de Businesses in ChatGPT, una nueva herramienta en fase beta que busca ampliar la presencia de las empresas dentro de su plataforma de inteligencia artificial. La iniciativa introduce Business Hub, un espacio desde el cual las organizaciones podrán gestionar la información con la que aparecen ante los usuarios.
Con esta propuesta, la compañía busca fortalecer el papel de ChatGPT como un canal de descubrimiento deproductos y servicios. La herramienta permitirá que los negocios tengan mayor control sobre su información y conozcan cómo interactúan los usuarios con sus perfiles cuando buscan recomendaciones o comparan alternativas.
Business Hub permitirá gestionar la presencia de las marcas en ChatGPT
A través de Business Hub, las empresas podrán reclamar sus perfiles comerciales y completar un proceso de verificación para administrar su información. Una vez habilitadas, tendrán la posibilidad de actualizar datos relevantes de su negocio y mantener vigente la información que aparece en las respuestas de ChatGPT.
La plataforma también permitirá incorporar catálogos de productos mediante feeds que incluyan precios y disponibilidad. De esta manera, OpenAI busca que los usuarios accedan a información más precisa y actualizada cuando exploren diferentes opciones de compra o servicios dentro de la herramienta.
La iniciativa estará disponible para empresas elegibles en los mercados donde opera ChatGPT. Además, los clientes de OpenAI Enterprise y anunciantes podrán gestionar el proceso mediante sus representantes de la compañía, mientras que los comercios que utilizan Shopify tendrán una opción de conexión directa
OpenAI incorpora métricas sobre cómo los usuarios descubren negocios
Otro de los componentes de Business Hub será el acceso a estadísticas sobre la presencia de las empresas dentro de ChatGPT. Entre los indicadores disponibles figuran la cantidad de menciones que recibe un negocio y los clics que generan sus referencias hacia el sitio web de la compañía.
Asimismo, las organizaciones podrán consultar los llamados temas de descubrimiento, que reúnen asuntos frecuentes en las conversaciones donde aparece citado el sitio web de una empresa. Estos datos permitirán identificar qué intereses o necesidades de los usuarios están relacionados con su presencia en la plataforma.
OpenAI precisó que estas métricas serán agregadas y estarán sujetas a determinados umbrales de interacción para proteger la privacidad. Por ello, las empresas no tendrán acceso a las conversaciones individuales de los usuarios ni a los intercambios que estos mantengan con los agentes comerciales.
