Durante el CAMP 2026, expertos nacionales e internacionales analizaron cómo la inteligencia artificial, los nuevos hábitos de consumo y la economía de la atención están transformando la forma en que las marcas conectan con sus consumidores.
El 16 y 17 de junio, el Congreso Anual de Marketing del Perú (CAMP 2026) reunió a líderes empresariales, especialistas en marketing, consultores y ejecutivos para debatir sobre los cambios que están redefiniendo la relación entre las marcas y los consumidores. Organizado por la Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA), el encuentro celebró además sus 25 años como uno de los principales espacios de reflexión para la industria en el país.
A lo largo de siete bloques temáticos, los expositores coincidieron en que el marketing atraviesa una etapa de transformación acelerada. La inteligencia artificial, la fragmentación de las audiencias, la evolución de los canales de venta y la creciente dificultad para captar la atención de las personas marcaron buena parte de las conversaciones. Sin embargo, el mensaje de fondo fue claro: más allá de la tecnología, las marcas deberán seguir construyendo relevancia a partir del entendimiento profundo de sus consumidores.
La inteligencia artificial deja de ser tendencia para convertirse en una necesidad
La inteligencia artificial fue uno de los temas más presentes durante el CAMP 2026. Desde la mirada de Ángel Bonet sobre la transformación tecnológica que atraviesan las organizaciones, hasta los casos empresariales presentados por José Carlos Pestana, de Rímac, y Eduardo Gottuzzo, de L’Oréal Groupe, los expositores mostraron cómo esta tecnología ya forma parte de las decisiones estratégicas de marketing.
El congreso también abordó la evolución de los entornos digitales y la manera en que las marcas pueden ganar visibilidad en un ecosistema donde los motores de búsqueda tradicionales comparten protagonismo con herramientas basadas en IA. En ese contexto, Nicolás Seguro presentó estrategias relacionadas con AEO, GEO y LLMO, orientadas a mejorar la capacidad de las marcas para aparecer en las respuestas generadas por modelos de lenguaje y asistentes conversacionales.
Uno de los mensajes más repetidos durante las jornadas fue que la inteligencia artificial debe entenderse como una herramienta y no como un fin en sí mismo. La tecnología puede acelerar procesos, optimizar recursos y mejorar la personalización, pero su impacto depende de la claridad estratégica de las empresas y de la fortaleza de las marcas que la utilizan.
Esa visión también estuvo presente en la ponencia “Primero la marca, luego la máquina”, presentada por Daniel Cuneo, director de Marketing de Alimentos de Alicorp, y Sergio Franco, Chief Creative Officer de Fahrenheit DDB, quienes mostraron cómo la combinación de estrategia, creatividad y tecnología puede potenciar los resultados cuando existe una propuesta de marca sólida detrás.
Un consumidor más complejo obliga a repensar las estrategias de crecimiento
La evolución del consumidor peruano fue otro de los ejes centrales del encuentro. Diego Macera abrió el debate con una revisión del escenario económico que enfrenta el país, mientras que Rolando Arellano y Ana Lucía Navarro analizaron las oportunidades de crecimiento que aún existen en las grandes mayorías y los desafíos que implica entender a un consumidor cada vez más diverso.
Las exposiciones coincidieron en que las audiencias son hoy más heterogéneas que nunca. Los hábitos de consumo cambian con rapidez, las expectativas se multiplican y las personas demandan propuestas cada vez más relevantes para sus necesidades específicas. En ese escenario, las estrategias generalistas pierden efectividad frente a enfoques más segmentados y centrados en el cliente.
Sandra González, socia y directora general de Empathy, complementó esta mirada con un análisis de las tendencias globales que ya comienzan a influir en las decisiones de consumo a nivel local. La capacidad de anticipar cambios y comprender nuevas motivaciones aparece así como una ventaja competitiva para las marcas que buscan mantener su relevancia.
Más allá de la segmentación, varias de las intervenciones reforzaron una idea transversal: las empresas necesitan construir relaciones más cercanas con las personas. Comprender sus necesidades, generar empatía y desarrollar propuestas de valor coherentes se vuelve cada vez más importante en un entorno donde los consumidores cuentan con más opciones y mayor capacidad de elección.
La atención es el recurso más escaso para las marcas
En una época marcada por la sobreexposición a contenidos, captar la atención de las personas se ha convertido en uno de los principales retos del marketing. Este fenómeno fue abordado desde distintos ángulos durante el segundo día del CAMP, particularmente en el bloque “Preferencia en tiempos de fragmentación”.
Miguel Ángel Ruiz Silva, fundador y socio de Agencia Mars, profundizó en los desafíos de la economía de la atención, mientras que Fernando Estrada, director de ventas para Latinoamérica de Hootsuite, y Dri Elías, fundadora de Co-Creators, analizaron cómo las marcas pueden generar conexiones más relevantes en un ecosistema digital cada vez más saturado.
Las discusiones dejaron en evidencia que ya no basta con alcanzar grandes volúmenes de audiencia. La relevancia del mensaje, la capacidad de diferenciarse y la construcción de experiencias significativas son factores que cobran mayor importancia frente a consumidores expuestos a miles de estímulos cada día.
En esa misma línea, Charlie Tolmos, Chief Creative Officer de McCann, puso sobre la mesa el valor de las ideas capaces de conectar genuinamente con las personas. En un contexto donde la tecnología facilita la producción de contenidos, la creatividad continúa siendo uno de los principales elementos para construir preferencia y recordación de marca.
La experiencia del cliente sigue definiendo quién gana y quién pierde
Aunque gran parte de las conversaciones giraron alrededor de la tecnología, el CAMP 2026 también recordó que la experiencia del cliente continúa siendo determinante para el éxito de cualquier estrategia. Las ponencias sobre omnicanalidad, marketplaces y punto de venta resaltaron la necesidad de integrar adecuadamente los entornos físicos y digitales.
Durante el bloque “Nuevas formas de llegar al cliente”, representantes de BCP, Toyota del Perú y Entel discutieron los desafíos de ofrecer experiencias consistentes a través de múltiples canales. El consenso fue que la promesa de marca debe mantenerse en cada punto de contacto con el consumidor, independientemente del medio por el que interactúe.
La relevancia del punto de venta también fue destacada por Oscar Cabrera, gerente general para la región andina de NielsenIQ, y Adriana Franchini, gerente de marketing de Tiendas 3A. Ambos coincidieron en que la ejecución sigue siendo un factor decisivo para impulsar el crecimiento, fidelizar clientes y convertir la intención de compra en resultados concretos.
Los casos de Gloria, Duman, Miray, Sienna y Sicurezza reforzaron además una conclusión que atravesó todo el congreso: ninguna estrategia de marketing puede sostenerse en el tiempo sin una propuesta de valor clara, una experiencia consistente y productos capaces de cumplir lo que prometen. En un escenario marcado por la innovación tecnológica, la calidad y la construcción de marca continúan siendo los pilares sobre los que se construye el crecimiento sostenible
